WMF GmbH (Württembergische Metallwarenfabrik) - Geislingen an der Steige

Alan T.

Zugegeben, der Topf war schon ein paar Jahre alt, aber dass der eine Griff einfach so abbricht geht gar nicht. Schauen Sie sich die Bilder an – so dünne Schweißpünktchen machen keinen soliden Eindruck. Zum Glück wurde niemand durch kochende Speisen verletzt.

Das Fazit in der Antwort vom Hersteller per Mail war freundlich, aber klar: Ohne Kaufbeleg geht gar nix. Dabei zeigen die Bilder klar das Modell und den Hersteller.

Ich hätte mich ja an den Reparaturkosten beteiligt, oder sogar übernommen, aber man konnte auch keine Möglichkeit der Reparatur anbieten.

Dann ist mein Fazit ebenso freundlich und klar: Nie wieder WMF!

Daniel S.

Nachdem mein Deckel meiner Karaffe leider nicht mehr richtig gehalten hat habe ich WMF einfach mal freundlich angeschrieben.
Aus Kulanz habe ich eine komplett neue Karaffe bekommen.
Vielen Dank dafür!

Dr. F. R.

Nie wieder WMF! Haben für knapp 300 Euro einen Dampfgarer bestellt. In der Produktbeschreibung steht: „… Dank des Glasdeckels mit absolut dichtem Silikonrand entweicht kein Dampf und die Zutaten bleiben herrlich saftig, ohne anzubrennen oder auszutrocknen. …“ Wir erhalten einen mangelhaften Dampfgarer mit mehr als 5 mm Spalt zwischen Deckel und Behälter, siehe Fotos. Nach Reklamation sandte uns WMF einen neuen Dampfgarer mit den gleichen eklatanten Mängeln. Auf erneute Reklamation lügt WMF dreist: "Nach Absprache mit unserer Fachabteilung kann ich Ihnen mitteilen, dass kein Defekt an Ihrem Dampfgarer vorliegt. Wenn gar kein Dampf entweichen könnte, dann würde der Deckel beim Kochen nach oben gestoßen werden, da der Dampfgarer nicht wie ein Schnellkochtopf fest verriegelt ist." Diese Aussage widerspricht erschreckend dreist der Produktbeschreibung. Wiederholt reklamieren wir mit ausführlicher Mängelbeschreibung und Fotos, begleitet von zahlreichen E-Mails. Jetzt dürfen wir auch den zweiten mangelhaften Dampfgarer zurückschicken, sollen aber - nach den unzähligen E-Mails in der Sache - noch mal zusätzlich zeitaufwendig per Hand komplett eine Fehlerbeschreibung ausfüllen. WMF droht uns, die Reklamation zurückzuweisen, wenn wir das nicht tun. Wir sind entsetzt über ein solches Kundenserviceverhalten! Nie wieder WMF!

Sebastian S.

Bisher waren wir überzeugte Kunden, das war einmal. Wir haben einen Pfannenwender erworben, der nach 5 regulären Benutzungen einfach abgebrochen ist. Oder das Rührei scheint zu schwer gewesen zu sein?! Aus Kulanz konnte uns WMF leider keinen Ersatz anbieten, den Beleg hatten wir aufgrund des geringen Preises nicht aufgehoben. Für uns somit der letzte Einkauf bei WMF und in unseren Augen ein Armutszeugnis hinsichtlich Kundenservice und Qualität. Haben wir bei anderen Firmen schon deutlich besser erlebt.

Sandra M.

Seit 25 Jahren treuer WMF Kunde. Seit 5 Jahren war jeder Neukauf ein Reinfall.
2x milchaufschäumer cromo beide defekt - einer haut die Sicherung im Haus raus und der andere mag gleich gar nicht mehr. Kaffeemaschine kurz nach der Garantie defekt. Besteck war 4 Wochen schön - dann lauter Kratzer drin und gestern ist mir das große Küchen Messer abgebrochen. Kulanz Fehlanzeige. Ich schicke euch den ganzen Mist nun per Paket in die Zentrale. Werdet glücklich damit. Für mich ist WMF gestorben

Chris ?. C.

Ich habe einen Mixer Kult pro von WMF, Preis liegt aktuell bei 169 €. Mir ist der kleine weiße Gummidichtungsring abhandengekommen. Es ist aktuell nicht möglich diesen Ring nachzubestellen. Das ist soooo schlecht. Wer solche teuren Geräte verkauft, MUSS auch über ein entsprechendes Angebot an Ersatzteilen verfügen.
Bei zwei Internet Ersatzteilfirmen kann man den „Cent“ Artikel für 6€ kaufen plus 6,99 € Versand. Wo leben wir hier eigentlich?
Ich finds schlecht und unverschämt von WMF. Mein Mixer, den ich täglich benutze steht jetzt unnütz herum … Daumen runter in Sachen Kundenservice

Elisabeth R.

Küchenminis - 2-Eier-Kocher:
ich bin recht zufrieden bis auf zwei schwerwiegende Punkte:
1. Ohne Hörgeräte kann ich den Summer nicht hören, das ist beim Frühstücksei manchmal schwierig.
2. Der Aus-/Ein-Schalter ist an der falschen Stelle angebracht, unter dem Griff für den Eierhalter, er ist mit einer Hand sehr schwer zu bedienen, er müsste an der Breitseite sein. Das sähe zwar nicht so gut aus, wäre aber bedienungsfreundlicher, gerade für ältere BenutzerInnen.

Alexander B.

GOURMET KNOBLAUCHSCHNEIDER für aktuell 55 € - Den doch recht ambitionierten Preis zahle ich gerne für gute Haushaltshelfer, die einen über viele Jahre begleiten und ihren Dienst tun. So war schon immer mein Verständnis.

Leider ist es bei der Knoblauchpresse von WMF nicht so. Auch bei sorgfältigem Gebrauch ist mir schon mehrmals der interne Messerblock kaputt gegangen weil der Kunststoffring am Rand sehr dünn ist. Manche sagen zu sowas Sollbruchstelle.

Zum Glück handelt es sich im Prinzip hier aber um ein Einzelsteil das theoretisch sehr leicht und für wenig Geld zu ersetzten wäre. Jetzt kommt allerdings das tatsächliche Problem. Trotz meiner intensiven Bemühungen mit dem Service der Firma WMF stellt man sich hier auf den Standpunkt, dass das Ersatzteil nicht zur Verfügung steht bzw. nicht verkauft wird.

Ein guter und kundenorientierter Verkäufer würde auf das Ersatzteil ein Preisschild kleben und alles wäre gut. Nicht so bei WMF!
Damit kann man die gesamte Knoblauchpresse entsorgen.

Wo bleibt die Nachhaltigkeit? Wo bleibt der Umweltschutz? WMF gibt hier ein gutes Beispiel ab, wie man es nicht machen soll. Ist das noch zeitgemäß? Ist das Qualität made in Germany? Hoffentlich denkt WMF darüber bald einmal nach.