Us Nordsee Immobilien GmbH & Co. KG - Langeoog

jürg E.

Wir kommen seit nunmehr 10 Jahren nach Langeoog. Dies war das erste Mal das wir über diesen Vermieter gebucht haben. Eines vorweg die Wohnung war schön eingerichtet und zweckmäßig. Dies soll und muss erwähnt sein.
Bei unserer Ankunft war die Wohnung Klabautermann 8 noch nicht bezugsfertig. Wir konnten erst kurz vor 18 Uhr die Wohnung beziehen. Dafür bezahlt man aber schon den ganzen Tag.
Die Dame der Besenflitzer war im meinen Augen schon ziemlich erschöpft.
Wir waren froh das wir die Wohnung endlich beziehen konnten.
Am nächsten Morgen war dann die Freude mehr als nur getrübt.
Als wir dann die Wohnung genauer angeschaut haben. Spinnweben wo man hinschaut. Staub ebenso. Unser jüngster ist mit diversen Stichen bzw. Bissen aufgestanden. Dies veranlasste uns sein Bett genauer anzuschauen. Siehe da wir fanden unerwünschte Käfer im Bett. Desweiteren war auch in der Küche diverses verschmutzten Geschirr. Der Ablauf in der Eltern Dusche musste ich zuerst reinigen damit das Wasser abfließen konnte. Und wie es dann so ist wenn man Mängel findet , sucht man noch mehr. Ist wohl klar.
Zu der dreckigen Wohnung kommt noch dazu dass man angeblich W-lan in der Wohnung hat. Realität ist das man genau in einer Ecke bei den zwei Sofas Empfang hatte. In all den anderen Räumen war dies nicht der Fall.
Und dann der ober Knaller . Zwei Schlafzimmer einen Flur ein Wohn- Esszimmer. Und was fehlt in jedem dieser Zimmer?
Rauchmelder!
Im Wonzimmer in einer Schublade haben wir einen gefunden.
Wow richtig geil .
Dies ist nach Gesetz gefordert .
Nein nicht in der Schublade sondern in den Schlafzimmern und im Flur .
Dies ist laut Gesetz das Minimum.
Danke das ihr an unsere Sicherheit gedacht habt.
Mit all diesen Mängeln haben wir uns an die Vermietung gewendet.
Die Antwort ist sehr rasch gekommen.
Es wurde eine Nach Reinigung angeboten .
Ebenso aus Kulanz eine Vergütung von läpischen 40 Euro für die Probleme mit dem W-lan. Dies mit dem Vermerk das es keine Probleme gibt.
Auf die gesendeten Fotos wurde nicht eingegangen.
Wir haben auf die Nach Reinigung verzichtet. Da dies garnicht so wie man es erwartet und bezahlt möglich gewesen wäre. Zudem wer will wenn alles ausgepackt ist, nochmals eine fremde Person in der Wohnung haben.
Auf eigene Kosten Reinigungsmittel gekauft . Alles auf eigene Rechnung gewaschen desinfiziert und die Wohnung so gereinigt das es wohnlich war.
Das W-lan Problem konnten wir nur lösen in dem wir teure Datenpakete lösen mussten. Dise Summe übersteigt die angebotenen 40 Euro um ein vielfaches.
In der zweiten Woche baten wir um neue Handtücher für das Bad. Diese wurden aus Kulanz ersetzt. 4 Personen und nur einen Satz Geschirr und Bade Tücher für 2 Wochen. Sowas haben wir in 10 Jahren langeoog noch nie erlebt. Zumal die zusätzlichen Tücher einen Aufpreis gekostet hätten .
Und das alles für knapp 3000 Euro für 2 Wochen.
Dafür erwarte ich eine saubere Wohnung und das einwandfreie W-lan.
Weder das eine noch das andere war der Fall.
Auch wenn die Kommunikation sehr schnell erfolgte .
Nie wieder mit dieser Firma .
Und da nicht auf die fehlenden Rauchmelder eingegangen wurde, überlegen wir uns eine Anzeige bei den zuständigen Behörden.
Sauberkeit ist nicht verhandelbar.
Sicherheit und Vorschriften zu missachten ein absolutes NO GO
Nachtrag : Da bis jetzt noch keine Reaktion erfolgt ist, ziehen wir nochmals einen Stern ab.

Svenja G.

Die Wohnung ist okay eingerichtet (zweckmäßig). Leider sind die Matratzen komplett durchgelegen und die Kaffeemaschine ist versüfft.
In einigen Ecken haben wir leider auch Spinnweben. Leider bekommt man in der Wohnung keine Mappe mit Informationen, wo zb. Ein Staubsauger oder ein Besen zu finden ist. Trotz Nachfrage am Morgen hatten wir bis abends keine Rückmeldung und mussten nochmal hinterher telefonieren um dann festzustellen, dass der Raum verschlossen ist. Also nochmal hinterher telefonieren…..
Für die hohen Service und Reinungkosten hatten wir mehr erwartet.
Sehr schade….

Philipp ?.

Wir waren Ende Mai auf Langeoog und haben die FW "Dohna" gemietet. Meiner Erfahrungen teile ich hier mit dem veröffentlichen des nachträglichen Schriftverkehrs mit der Firma US Nordsee:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir haben vom 21.05. bis 02.06. in der FW "Dohna" auf Langeoog gewohnt. Im großen und ganzen waren wir zufrieden, allerdings sind ein paar Punkte, die uns negativ aufgefallen sind:

1. In allen Ecken der Wohnung befanden sich Spinnweben (unter/hinter Sofa, unter/hinter Bett, Heizkörper, unter Bank in der Küche). Auch die Fussleisten bewiesen enorme Strahlkraft, nachdem sie von der grauen Staubschicht befreit wurden. Hier wurde schon länger nicht mehr sauber gemacht und sowas ist mehr als ärgerlich. Auch die Füße der Bank wiesen eine sehr dicke Staubschicht auf, welche leider darauf schließen lassen, dass unter "Endreinigung" nur das grobe Durchsaugen und das Spiegel putzen fällt.
2. Die Bettlaken an allen zwei Schrankbetten sowie der Bettbezug der einen Decke im Schrankbett wiesen massive Löcher auf. Dass so etwas überhaupt noch aufgezogen wird und nicht durch die Reinigungskraft bereits behoben wird ist ebenso unverständlich.
3. Das Thermostat an der Heizung im WZ war defekt. Für den durchschnittlichen Urlauber war die Heizung somit nicht nutzbar. Nur mir viel Geschick und etwas Hintergrundwissen konnte hier getrickst werden, damit die Heizung trotzdem benutzt werden konnte, denn das Wetter ist eben noch nicht so sommerlich gewesen.

Bilder zu allen drei Punkten finden Sie im Anhang.

Sie haben nun die Möglichkeit binnen 7 Tagen auf diese Punkte zu reagieren und mir ggf. etwas entgegenkommen. Ansonsten werde ich die Punkte so wie oben aufgeführt inkl. Bildern in eine ausführliche Bewertung auf den gängigen Portalen einfließen lassen.

Mit freundlichen grüßen

Die Antwort seitens US Nordsee war:

Sehr geehrter Herr Überschär,

Lieder haben Sie uns bei Anreise keine Mängel angezeigt. Diese hätten wir selbstverständlich nachgebessert. Im Nachgang ist keine Kulanzregelung mehr möglich.

Viele Grüße

Ja klar, rein rechtlich gebe ich dem Kollegen natürlich recht. Aber noch nicht einmal eine Entschuldigung oder sonst was? Und ich habe am Tag der Anreise auch bessere Sachen zu tun, als die Sauberkeit der Wohnung zu kontrollieren.

Wir werden wieder nach Langeoog fahren, aber ohne diese Immobilienfirma....

Steffi W.

Die Wohnung war sehr schön, sauber und mit allem ausgestattet, was man braucht. Das zweite Schlafzimmer ist tatsächlich nur etwas für Kinder, für uns 2 Erwachsene einfach zu klein (aber das war auch im Vorfeld schon klar). Der Vermieter war jederzeit ansprechbar und immer hilfsbereit, danke dafür. Unter dem Strich zwar nicht ganz billig, aber dennoch dank guter Lage und schöner Wohnung mit großem Balkon sehr empfehlenswert.

Sigrid M.

Die Wohnung war sauber, mit allem ausgestattet, was man benötigt.
Allerdings war der Wasserkocher so stark verkalkt, dass ich ihn nicht benutzt habe. Backofen und Grillrost waren stark verschmutzt. Der Fernseher im Schlafzimmer ging gar nicht (hat uns nicht gestört) im Wohnzimmer brauchte man auch Fingerspitzengefühl, um das Gerät zum Laufen zu bringen. Eine Beschreibung wäre hilfreich gewesen. Die Terrasse hinterm Haus hat auch schon bessere Tage gesehen. Die Sitzmöbel lagen teilweise umgestürzt vor dem Terrassenplatz, die Terrassenbretter standen unterschiedlich hoch, sodass man leicht stolpern und stürzen kann. Der Garten war im Ganzen nicht sehr gepflegt. Entspannte Atmosphäre sieht anders aus.
Eine Unterstellmöglichkeit für Fahrräder wäre eine gute Idee.
Würde die Unterkunft für den Preis bestimmt nicht nochmal buchen.

A. S.

Die Agentur reagiert nicht auf Beschwerde.
Die Heizung im Bad war kaputt, trotz anfänglicher Zusage wurde das Problem nicht gelöst - bis zum Ende des Urlaubes war das Bad bei Minustempersturen eiskalt.
Nach der Zusage, sich um eine Entschädigung zu bemühen, war kein Kontakt zu US Nordsee mehr möglich, weder telefonisch noch per Email.
Im Vorfeld wurde die Wohnung (Spiekeroog) günstig angeboten - jedoch kamen Kosten vo 30€ pro Tag für Bettwäsche und Handtücher dazu.. ..womit sie nicht mehr günstig war!
Ich werde dort nie mehr wieder buchen und rate davon ab!

Rupert D.

Wir sind seit Jahren als Vermieter bei Us Nordsee. Der Service für die Gäste ist perfekt, es gibt eine persönliche Betreuung und immer ein offenes Ohr, das ist nicht selbstverständlich.

Susanne G.

Guten Tag an die Wohnungseigentümer Steckel GmbH Westerstede u. die Verwalter US Nordsee auf Langeoog,
wir waren Gäste in der Villa Flinthörn, Whg 3, Flinthörnweg 1 auf Langeoog.
Die beschriebene hochwertige Ausstattung der Wohnung ist korrekt. Wir haben uns rundum wohl gefühlt.
Jeder Mensch beurteilt Dinge anders und hat andere persönliche Bedürfnisse.
Ich möchte auf drei Probleme in der Wohnung hinweisen um den Qualitätsstandart zu erhalten:
1. Die Matratzen sind dringend zu erneuern. Hier haben sich schon Kuhlen gebildet.
2. Die Fehlermeldungen (rot blinkende Anzeige mit "F" ) der Lüfter sind gerade des Nachts unangenehm und könnten vermutlich leicht ab zustellen sein.
3. Die bestimmt gut gemeinte Duftlösung ( Flüssigkeit mit Stäbchen) im Bad ist nicht für Asthmatiker geeignet und sollte dringend entfernt werden.
Eine Toilette riecht nur wenn die Hygiene nicht stimmt und dies ist ja nicht der Fall deshalb auch wegen der Kosten und der guten Luft auf der Insel wegen.
Ihre Wohnungen bleiben hochwertig wenn sie diese Kleinigkeiten beheben.
Danke

Wir kommen sehr gerne wieder zu Ihnen.
MfG auf die Insel
Susanne Grief