TSF Technisches Service Gmbh - Graz

Manicom24

Kann man nur sagen Top! Samstag ging unsere Waschmaschine kaputt. Montag haben wir angerufen und noch in der selben Woche ist der Techniker gekommen um das Problem zu beheben. Dauerte nicht mal lange bis er den Fehler gefunden hat und er hatte das passende Teil auch gleich im Auto. Super Service.

Andre P.

Hatten einen Defekt bei einer neuen Waschmaschine in der Garantiezeit. Die Firma Koenic hat bei der TSF einen Auftrag erstellt, und diese Firma TSF meldete sich innerhalb eines Tages bei mir um eine Terminvereinbarung zu machen. An diesem Tag was der Termin ausgemacht wurde zwischen 8-12 Uhr kam dieser schon um 8:45 was mich sehr freute. Sehr netter und freundlicher Mitarbeiter mit dem nötigen Fachwissen was ein Monteur haben sollte 👍
Nach 10 Minuten hatte er den Fehler entdeckt (was leider nicht reparierbar ist sondern nur ein Austausch möglich ist) und den nötigen Auftrag an seine Firma weitergeleitet.
3 Stunden später bekam ich schon den Fertigen Auftrag von der Firma TSF mit der ich zum Händler ging. Also alles im allem sehr gute Firma, macht weiter so 👏

Belicza Z. J.

Dezember habe ich Kontakt mit der Firma aufgenommen, weil unser Wäschetrockner kaputtgegangen ist und wir ihn vor Weihnachten dringend reparieren lassen wollten. Es handelt sich um ein knapp fünf Jahre altes Whirlpool-Gerät mit Wasserpumpe. Sie haben relativ schnell auf meine Online-Anfrage reagiert, und das war auch der einzige positive Aspekt… Ich bedauere es, dass ich nicht vorher genauer recherchiert habe. Die negativen Punkte:

Ich habe keinerlei schriftliches Angebot erhalten. Am Telefon sagte man mir lediglich, dass die Anfahrts- und Reparaturkosten 164 Euro betragen würden, wobei zusätzliche Kosten möglich seien.
Der Monteur, der kam, war ein junger Mann, unhöflich und desinteressiert. Nachdem er das Gerät eingeschaltet hatte, erklärte er: „Die Wasserpumpe ist defekt, das ist der Fehler“, legte sich dann etwa 30 Minuten lang auf den Boden unserer Küche und spielte mit seinem Handy. Danach stand er plötzlich auf, verließ fluchtartig die Wohnung und sagte nur noch: „Sie werden von uns hören.“
Das schriftliche Angebot, das ich anschließend erhielt, bezifferte die Reparatur der Wasserpumpe auf rund 500 Euro. Alternativ wurde mir ein Austausch gegen ein No-Name-Gerät für 800 Euro angeboten, inklusive „kostenloser“ Entsorgung des alten Geräts.
Als ich keine der Optionen annahm, verlangten sie plötzlich 209 (!) Euro von mir – für nichts.
Nachdem ich einen Anwalt konsultiert hatte, forderte ich von der Firma eine genaue Aufstellung und Begründung der verlangten Kosten sowie Nachweise für alle Posten.
Daraufhin wurde ich – höflich formuliert – diplomatisch abgespeist, mit einer blumig verpackten Aufforderung, mich zu fügen. Der nächste Schritt ist, sie bei der RTR zu melden, denn es wurde mir zu keinem Zeitpunkt im Voraus mitgeteilt, dass ich so viel für eine bloße Anfahrt zahlen müsste, bei der der Monteur nichts repariert hat (dieser Betrag entspricht fast der Hälfte des Gerätekaufpreises!). Zudem wurde ich noch mit Zinsen und Inkassoverfahren bedroht, falls ich nicht zahlen sollte.

Eine absolut unterirdische, widerlich unseriöse Firma – in ganz Österreich!

Andrea W.

Ich habe vor 2 Wochen einen Techniker für meinen Geschirrspüler geholt. Er hat 1/4 Stunde gearbeitet, repariert wurde gar nichts. Danach erhielt ich einen Kostenvoranschlag für die Reparatur in Höhe von € 1.409,48 und eine Rechnung mit einer Anfahrtspauschale in Höhe von € 228,50. Mittlerweile konnte mein Mann den Geschirrspüler selbst reparieren....es war nur der Mikroschalter kaputt, der gerade mal € 9,-- gekostet hat.
Nie wieder hole ich von dieser Firma einen "Experten".

Tina S.

Für die Reparatur meiner Mikrowelle habe ich diesen Reparaturservice in Anspruch genommen. Die Genauigkeit und Effizienz des Technikers waren beeindruckend. Ich kann diesen Service nur weiterempfehlen.

Mario F.

Mag für Handwerkliche Botscherl eine gute Firma sein die ihnen die vermutlich meist Kleinigkeiten um knappe 200€ richtet, aber als Kundendienst eines Herstellers, bei dem man eine simple Technische Auskunft wünscht einfach total unbrauchbar, was somit den Ruf des Hersteller beeinträchtigt. Das Wort Service ist in deren Firmenname somit unangebracht und werde versuchen beim Hersteller Auskunft zu erhalten mit dem Verweis das ihre Partnerfirma sich dazu nicht berufen fühlt.

Gustav D.

Kann einen schnellen und zuverlässigen Kundendienst für Haushaltsgeräte nur loben. Der Techniker war pünktlich und hat meine Waschmaschine innerhalb kürzester Zeit repariert.

Roswitha B.

Ich kann nicht genug betonen, wie kompetent und zuverlässig dieser Reparaturservice für Haushaltsgeräte ist. Der Techniker war sehr freundlich und konnte meinen Geschirrspüler in kürzester Zeit reparieren.