toom Baumarkt Eckental - Eckental

Miriam H.

Ich war letzte Woche in der Pflanzenabteilung, auf der Suche nach Sträuchern für unseren Garten. In der Abteilung war es schon fast unmöglich zu den Sträuchern durchzukommen da alles voll mit Pflanzen stand. Die Gänge waren so wohl nicht schon eng genug, weshalb die mitarbeiterin sich gedacht hat dass sie im mittleren Gang die Wagen Giessen mussmit finsteren blick, laut schnaubend und vollig Ohne darauf zu achten das auch Kunden da sind.
Als ich mich dann durchgekampft habe zu den Außenpflanzen hat mir dann eine andere mitarbeiterin den Einkauf u.a. mit ihrer besserwisserischen Art, als ich was fragte. Ich wollte dann echt nicht weiter stören. Beim rausgehen habe ich meinen Unmut an dem jungen Mann am Ausgang ausgelassen (Entschuldigung bitte!) in der Hoffnung er leitet es an die Kolleginnen weiter. Kann ja alles mal passieren.
Aber er hat es wohl nicht getan... Weshalb ich es jetzt hier eintrage.

Denn diese Woche wollte ich mein Glück nochmal versuchen und bin wieder hin gefahren. Positiv war, dass die Pflanzen auf jeden Fall besser erreichbar waren. Diesmal haben die Mitarbeiterinnen eine Kaffeepause am Infopunkt gemacht, was auch völlig OK ist - mir wurde wieder echt nur patzig, genervt und völlig von oben herab gesagt wo die Sträucher sind. Das hat ihr Kollegin anscheinend motiviert mir auf die gleiche weise fragen zu beantworten die ich nie gestellt habe um mich komplett als dummchen da stehen zu lassen. So unverschämt und als Störfaktor wurde ich beim Einkauf noch nie behandelt. Immerhin arbeiten auch wir für das Geld dass wir bei ihnen ausgeben wollten.
Die Konkurrenz in Erlangen (wir wohnen in Brand) hat uns heute Jedenfalls gerne geholfen und nächste Woche können wir Pflanzen. Nach dem Erlebnis bekommt zumindest mich keiner mehr da rein. Man muss fairerweise aber sagen, mein Mann ging bis heute öfter dort einkaufen und hatte nie Probleme...

C V.

Ich bin absolut begeistert vom toom Baumarkt in Eckental! Die Auswahl ist top, die Preise fair – aber was diesen Markt wirklich besonders macht, ist das unglaublich freundliche und hilfsbereite Personal. Egal, ob ich eine spezielle Schraube gesucht habe oder eine Beratung zu Farben brauchte: Das Team war immer zur Stelle, kompetent, geduldig und mit einem Lächeln im Gesicht. So macht Einkaufen wirklich Spaß. Vielen Dank für den tollen Service – ich komme definitiv wieder!

Andreas T.

Freundliche fixe und engagierte Mitarbeiter 👍

Ich bin seit mehreren Jahren mindestens einmal pro Monat im Markt. Egal ob Baustoffe, Farben oder in der Gartenabteilung. Bisher hat alles gut geklappt.

Maximilian S.

Gute Standard Auswahl für Haus und Garten. Eigenmarke ist daraus brauchbar, jedoch nicht unbedingt günstiger als manches Marken Produkt. Mitarbeiter sind jederzeit freundlich und hilfsbereit. Wirken jedoch manchmal ein bisschen überlastet (was wohl an der Saison liegt, den allein ich gehe gefühlt zweimal am Tag hin). Das macht sich auch an den Info Ständen bemerkbar, wo man durchaus etwas Zeit einplanen sollte wenn man etwas bestimmtes Sucht. Am besten vorher informieren und Verfügbarkeit online prüfen. Denn Toom respektiert es wenn du's selber machst ; P

Alex F.

Wir hatten einen transporter gemietet und haben stat 150 km fast 200 zahlen müssen.
Da man mir gesagt hat das das Personal den km stand abliest habe ich nicht danach gesehen da ich aufgrund dessen dachte mich darauf verlassen zu können das dieser korrekt eingetragen ist.
Dies ist jedoch offensichtlich nicht der Fall.
Ich empfehle daher genau zu kontrollieren ob alles stimmt.
Das das Personal sehr freundlich ist tut dem Ergebnis über dieser Sache dabei keinen abbruch.

KS-Funktionsüberwachung

Wenn hier dem Personal Mal ein Fehler unterläuft, dann wird sich darum gekümmert, dass es für den Kunden passt. Hier fühlt man sich sehr gut aufgehoben. Neben dem großen Sortiment in allen Bereichen, die ein Baumarkt beherbergen sollte, ist besonders das freundliche Personal hervorzuheben. Wir sind öfters hier und kommen immer wieder gerne!

Jakob M.

Inkompetenter Haufen….
Hatten zwei Wochen Zeit 2x Küchenplatten zu schneiden als Auftrag.

Der Auftrag erst nach Nachrufen bestätigt , dann dem falschen Kunden mitgegeben, danach wurde uns telefonisch gesagt dass die eigentlich benötigte Platte erst in weiteren zwei Wochen lieferbar wäre…
Mehr den Auftrag verkacken kann man nicht.
Liebend gern beim Obi da funktioniert es.

Charles B.

Ich hatte ein Problem mit meinem Pavillon Dach, was nach nicht mal 2 Jahren defekt ging! Dieses Produkt war nicht mehr im Sortiment wurde mir aber, kostenfrei ( Garantie ), in kürzester Zeit bestellt!
Danke an die Mitarbeiterin M. Höhner und an den Gartencenter Leiter P. Bauch!
Kundenzufriedenheit, wie man es sich wünscht!