Samsung Österreich - Wien

👍 Bewertungen 📌 Karte ℹ️ Informationen ⏰ Öffnungszeiten

Adresse: GALAXY Towers, Praterstraße 31, 1020 Wien, Österreich.
Telefon: 8007267864.
Webseite: samsung.com
Spezialitäten: Geschäftsstelle.
Andere interessante Daten: Rollstuhlgerechter Eingang, Rollstuhlgerechter Parkplatz.
Bewertungen: Dieses Unternehmen hat 316 Bewertungen auf Google My Business.
Durchschnittliche Meinung: 2.6/5.

📌 Ort von Samsung Österreich

☎️8007267864

⏰ Öffnungszeiten von Samsung Österreich

Montag: 09:00–12:00, 13:00–17:00
Dienstag: 09:00–12:00, 13:00–17:00
Mittwoch: 09:00–12:00, 13:00–17:00
Donnerstag: 09:00–12:00, 13:00–17:00
Freitag: 09:00–12:00, 13:00–17:00
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

Samsung Österreich ist eine führende Geschäftsstelle in Österreich, die sich durch Innovation und erstklassige Produkte auszeichnet. Die Hauptadresse des Unternehmens befindet sich in den GALAXY Towers an der Praterstraße 31, 1020 Wien, Österreich. Sie können das Unternehmen auch telefonisch unter 8007267864 oder durch ihre Webseite samsung.com erreichen.

Die Spezialitäten von Samsung Österreich umfassen eine Vielzahl von Produkten, die von Smartphones und Tablets über Notebooks und Fernseher bis hin zu Haushaltsgeräten und Elektrogeräten reichen. Das Unternehmen ist bekannt für seine fortschrittlichen Technologien und ansprechenden Designs, die es seinen Kunden ermöglichen, ein unvergessliches Benutzererlebnis zu genießen.

Einige zusätzliche interessante Informationen über Samsung Österreich sind der rollstuhlgerechte Eingang und der rollstuhlgerechte Parkplatz, die es Personen mit Behinderungen erleichtern, das Geschäft zu besuchen. Das Unternehmen hat insgesamt 316 Bewertungen auf Google My Business erhalten, und die durchschnittliche Meinung liegt bei 2.6 von 5 Sternen.

Insgesamt bietet Samsung Österreich eine umfangreiche Palette von Produkten und Dienstleistungen, die auf die Bedürfnisse seiner Kunden zugeschnitten sind. Die beeindruckende Lage der GALAXY Towers und die zahlreichen Möglichkeiten zur Barschaftsanalyse machen Samsung Österreich zu einem idealen Partner für alle, die auf der Suche nach erstklassigen technischen Lösungen sind.

Wer sich für weitere Informationen über Samsung Österreich interessiert, kann sich gerne auf der Webseite des Unternehmens umfassen informieren. Dort finden Sie alles Wissenswerte über die angebotenen Produkte und Dienstleistungen, sowie hilfreiche Tipps und Anleitungen, die Ihnen dabei helfen, die bestmöglichen Entscheidungen zu treffen.

👍 Bewertungen von Samsung Österreich

Claus B.

1/5

Wollte 2 Samsung Ultra im online Shop kaufen. Hatte eine Frage zur Rechnung, die normalerweise in 30 Sekunden zu beantworten ist. Habe die Hotline angerufen. Mitarbeiter gut geschult und sehr gut in Rhetorik. Die meinten, die Frage müsste zum 2nd level support, dort gäbe es einen kleinen Arbeitrückstau. Das war Ende Jänner. Ende März immer noch keine Rückmeldung, die Aktion für die Endgeräte ist vorbei und ich hab mir mittlerweile von einem anderen Hersteller ein Handy gekauft. Bei so einem Service hab ich mich auch entschieden, meinen Fernseher nicht mehr von Samsung zu kaufen. Achja, es gibt auch die Möglichkeit, der Geschäftsführung zu schreiben (ganz unten am Ende der Seite). Dort hab ich auch nie mehr wieder was gehört, obwohl man eine kurze Antwort E-Mail bekommt, dass binnen 48 Stunden geantwortet wird. @Samsung Österreich wegen Reichtum geschlossen, dann sperren Sie die Filiale in Österreich bitte gleich ganz zu!

Bernhard K.

1/5

Ich bin sehr enttäuscht von meiner jüngsten Erfahrung mit dem Samsung Online Shop. Nachdem meine Bestellung direkt mit dem Spediteur zurückgeschickt wurde, hatte ich mehrfach versucht, eine Rückerstattung zu erhalten. Trotz klarer gesetzlicher Vorgaben, die eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen vorsehen, wurden diese Fristen nicht eingehalten.

Der Kundenservice war zwar höflich, konnte mein Anliegen jedoch nicht zeitnah lösen. Es ist frustrierend, dass gesetzliche Deadlines nicht eingehalten werden und ich weiterhin auf meine Rückerstattung warte.

Aufgrund dieser Erfahrung werde ich sicherlich nichts mehr bei Samsung kaufen.

KTM F.

1/5

Kunden werden hier wie der letzte Dreck behandelt!!!
Auf Emails wird einfach nicht geantwortet und niemand ist an einer Lösung interessiert.

Neues TV Gerät hat seit Kauf helle Flecken am Bildschirm. Wird auf Stand der Serie geschoben. Telefonisch und per Email nur Ausreden. Alle Versuche eine Lösung zu finden verlaufen im Sand. Hat Samsung offenbar nicht notwendig. Das war mein letztes Gerät bei Samsung um über 1000€.

Henry W.

1/5

Mein Premium TV Gerät hat nach nur 3 Jahren einen Display Schaden. Unglaublich miese Qualität und noch schlimmer der Kundensupport. Null Kulanz und die Kosten um mal zu sehen was eine Reparatur kostet sind absolut uninteressant. Wegwerfprodukte wie es scheint und das Unternehmen hat kein Interesse an Nachhaltigkeit! - Update zur Antwort von Samsung - den Anruf kann man sich sparen da eh niemand Bescheid weis und irgendwas machen kann.

Roland S.

1/5

Nach 2 Jahren + ein paar Tagen verabschiedet sich bei unserem 500€ Akku-Staubsauger auf einmal die Funktion des Bürstenantriebes mit dem Teleskoprohr. Direkt am Staubsauger angeschlossen funktionierte alles.

Ein 10€ Ersatzteil also ... Nein, denn man muss das gesamte Rohr neu kaufen und das kostet stolze 165€!!!

Somit Anfrage an den Kundendienst, ob man den Kontaktfehler auch reparieren kann. Der nette Kollege machte auf Grund der erst kürzlich abgelaufenen Garantiezeit ein Ansuchen auf Kulanzleistung auf. Fand ich sehr nett.

Einen Tag bzw. knapp 14 Stunden später kam dann der Anruf von einer anonymen Nummer, eine Hotline von Samsung. Die Dame sagte, dass es ihr leid tut, aber sie können da nichts machen.

Und dann das Beste: Sie würde mir einen 10% Gutschein für ein neues Produkt anbieten. Die Email die ich dann bekam, war eine Anmeldung für einen Newsletter.

Das muss man sich einmal so vorstellen, da wird doch der Kunde komplett veräppelt. Das Beste ist, ich wollte mir in den nächsten Wochen eine neue Waschmaschine + Trockner kaufen (rund 1.800€) und mein Fernseher ist auch schon 6 Jahre alt. Bei beiden standen auch Geräte dieser Marke im Raum, da mir die WLAN Vernetzung der Geräte wichtig ist und ein Siemens / Bosch das erst in Serie 8 können und wir da preislich einfach viel höher liegen.

Aber liebes Samsung Team: nun ganz sicher nicht ... ihr dürft euch gratulieren, dass ihr wegen eines primitiven Steckers / Kontaktfehlers nun garantiert im Jahr 2025 auf 3tsd.€ Umsatz verzichten könnt und natürlich auch in Zukunft, es gibt ja genügend Alternativen zu euch!

Auch werde ich diese Meisterleistung an Kundendienst in meinem gesamten Bekanntenkreis weitegeben. Ceterum censeo "nichts ist besser als die persönliche Weiterempfehlung, keine Werbung der Welt kann das toppen"!

Lukas D.

1/5

Finger weg von Samsung Geräten – Absolute Katastrophe!
Ich habe mein Samsung Galaxy S23 Ultra mit einem Displaysprung zur Reparatur eingeschickt, da ich dachte, ich bin bei Samsung in guten Händen. Falsch gedacht! Die Reparatur wurde nicht von Samsung selbst, sondern von einem Subunternehmen namens "Mobile Touch" durchgeführt – und das war der Anfang der Misere.
Schon der erste Blick auf die Bewertungen von Mobile Touch hätte mich warnen sollen: Überwältigend negativ.
Der Ablauf im Detail (und warum ich jedem abrate, hier sein Gerät reparieren zu lassen):
* Irreführung: Auf der Samsung-Website wurde ein Reparaturpreis von 267€ für mein Display angezeigt, zusätzlich wird der Anschein erweckt, dass die Reparatur direkt von Samsung durchgeführt wird.
* Stattdessen landete mein Handy bei Mobile Touch, einem Unternehmen mit verheerendem Ruf.
* Zahlung für Selbstverständlichkeiten: Ich musste zuerst für eine "Diagnose" bezahlen, obwohl der Schaden (Displaysprung) offensichtlich war. Erst nach Zahlungseingang tat sich überhaupt etwas. Das selbe dann beim Kostenvoranschlag, trotz Bestätigung des KV wurde die Reparatur erst nach Eingang und Verarbeitung der Überweisung fortgeführt.
* Unnötige Verzögerungen: Nachdem Mobile Touch endlich mein Geld hatte, stellten sie fest, dass sie die benötigten Ersatzteile nicht vorrätig hatten! Diese mussten erst bestellt werden, was die Reparatur um weitere Tage verzögerte.
* Lange Wartezeit: Insgesamt dauerte die Reparatur zweieinhalb Wochen – eine unzumutbare Zeitspanne für einen einfachen Displayschaden.
* Preis: Der Kostenvoranschlag und die endgültige Rechnung waren DEUTLICH höher als die auf der Samsung-Website versprochenen 267€. Ich habe am Ende 370€ bezahlt – eine absolute Frechheit!
Fazit:
Dieser Reparatur-Service ist eine Zumutung. Die irreführende Preisgestaltung auf der Samsung-Website, die Weiterleitung an ein offensichtlich unfähiges Subunternehmen, die versteckten Kosten, die unnötigen Verzögerungen und die überhöhte Endrechnung – das alles ist inakzeptabel.
Ich rate DRINGEND davon ab, Reparaturen über Samsung (bzw. Mobile Touch) durchführen zu lassen. Sucht euch einen seriösen, lokalen Anbieter, der transparent und kundenorientiert arbeitet!
Beim nächsten Mal wird es kein Samsung Gerät mehr.

Michael A.

2/5

Zweiter Garantiefall (exakt der gleich Fehler) beim einem TV um € 3.000.-. Die Kommunikation ist mehr als schwach. Trotz Urgenzen per Tel und E-Mail, geht seit Wochen nichts weiter. Den zweiten Stern gibts nur, weil der erste Garantiefall sehr schnell erledigt wurde. Nachtrag: Selbst wenn das Gerät registriert ist, muss man immer alles neu eingeben. IT Verknüpfungen ist für Samsung offenbar ein Fremdwort.

Peter B.

1/5

Fühle mich richtig im Stich gelassen!!!! Samsung Smartphone im Gewährleistungszeitraum abgebrannt, wie von Samsung gefordert eingesendet. Seit 1 Jahr KEINE REAKTION mehr auf Anfragen zum aktuellen Bearbeitungsstatus und TOTALE IGNORANZ jeder meiner Emails an Samsung! 10x Telefonsupport versucht, dass sich jemand meldet wird versprochen und gebrochen! Weiterhin TOTALE IGNORANZ!!!! Was läuft falsch mit euch? Bin brennheiß! Letztklassiger Service!
Kd№ 3012507814