Frank
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Begeisterung – Leidenschaft und doch bittere Enttäuschung
Vor ca. 40 Jahren habe ich als Elektromonteur in einem Energieversorger meine Leidenschaft und Hingabe für Siedle entdeckt.
In dieser Zeit habe ich sehr viele Siedle Anlagen erneuern, erweitern oder neu errichten dürfen.
Die Qualität war so überzeugend, das ich mir eine Anlage von Siedle 2021 einbaute.
Andere Hersteller mögen günstiger sein, aber die Qualität und der Service waren die ausschlaggebenden Gründe.
Aus baulichen Gründen musste mit einer abgesetzten CE 950-01 Kamera sowie passendem Netzteil
Wert 2.000,00 € gearbeitet werden.
Leider war nach 30 Monaten die Kamera defekt. Kann passieren! Die Kamera wurde mit der Bitte um Reparatur zum Siedle Werksservice gesendet. Nach einiger Zeit wurde per Mail mitgeteilt, dass die Kamera auf Grund fehlender Ersatzteile nicht mehr zu reparieren sei. Außerdem wurde deutlich darauf hingewiesen, dass die Garantie abgelaufen sei. Die erste angebotene Lösung von Siedle entbehrte jegliche fachliche Kompetenz. Die angebotene Ersatzkamera zu einem völlig überhöhten Preis, war technisch auch nicht in der Lage, die defekte Kamer ersetzten zu können. Weiter Lösungsangebote hätten zu einem kompletten Umbau der Anlage geführt und waren baulich schwer und finanziell überhaupt nicht umsetzbar.
Nach vielen Recherchen konnte eine Ersatzkamera bei einem anderen Hersteller gefunden werden. Hier kannte man den Typ der defekten Kamera und wir stellten fest, dass diese dort bereits seit 2018 abgekündigt war. Die 2021 eingebaute Kamera war also zu diesem Zeitpunkt schon ein „Ladenhüter“, ein Hinweis seitens Siedle erfolgt nicht.
Siedle lehnt nach wie vor jegliche sinnvolle Kulanz ab und hüllt sich nun in … Schweigen …
Nach mehreren Monaten Ausfall der Anlage und vielen Schreiben läuft die Anlage wieder, jetzt mit einer Kamera eines anderen Herstellers und das zu einem sehr deutlich günstigen Preis.
Siedle – Video kann ich somit nicht empfehlen, zu schlecht war meine Erfahrung mit dem Service den ich von einem Familienunternehmen nicht erwartet hätte.
