Reparatur- und Service-Zentrum R.U.S.Z - Wien

Judith R. F.

Ich habe insgesamt eine gemischte Erfahrung mit R.U.S.Z gemacht. Die Mitarbeiter am Telefon waren zwar freundlich, aber ich musste lange warten, um durchzukommen. Die Terminvereinbarung war eine echte Herausforderung. Es war nicht möglich, telefonisch einen Termin zu vereinbaren. Ich musste mich online anmelden und erhielt einen Terminvorschlag per E-Mail, der nicht für mich funktionierte. Nach einer zweiten E-Mail erhielt ich zwei weitere Terminvorschläge, ich habd erneut gebeten, anzurufen. Insgesamt hat es drei Tage gedauert, um einen Termin zu erhalten.

Trotzdem muss ich sagen, dass ich auf allgemeine Fragen schnell eine Antwort per E-Mail erhielt. Der Techniker war freundlich und effektiv. Er hat den Fehler behoben und war gut ausgestattet mit einem mobilen Büro. Ich konnte den Reparaturschein einlösen, und er hatte auch ein mobiles Gerät für die Kartenzahlung dabei. Die Rechnung erhielt ich sofort.

Insgesamt war ich mit der Reparatur zufrieden, aber die Terminvereinbarung könnte verbessert werden.

Fazit: Weiter Empfehlung

Hannes J.

Habe meinen Kärcher Wischsauger in Reperatur gegeben. Dank dem Reperaturbonus hat es sich ausgezahlt den defekten Akku zu tauschen. Musste zwar inkl. Kostenschätzung rund 8-10 Wochen auf das Gerät verzichten, aber jetzt funktioniert es wieder so wie von ersten Tag an. Das einzige was mir gefehlt hat wäre ein VorOrt Service nicht nur für Großgeräte - speziell wenn man auf die Öffis angewiesen ist.

Sylvie

Ich habe versucht eine telefonische Auskunft zu erhalten und bin 2x hintereinander 20 Minuten lang in der Leitung gehangen,-dann habe ich aufgegeben, weil nur ein Tonband läuft, trotz Öffnungszeiten. Online kann man nur Termine vereinbaren, aber keine Auskunft einholen... Schade!

Renate M.

Hatte eine Fehlermeldung bei meinem Miele Dampfgarer. Der telefonische Kundendienst der Firma Miele war NULL Hilfe, per Email ist die Firma schlicht nicht erreichbar. So geht Kundendienst nicht.
Im Gegensatz die Firma Rusz! Die haben mir nach einem Telefonat per Email die richtige Antwort gegeben. DAS ist Kundendienst. Dankeschön und 🙏 Reni Marik

Martin S.

Tolles Service, Reparatur war in einen Tag fertig und die beiden Damen in der Werkstatt waren sehr kompetent und mega freundlich.... Frau Serife und Frau Claudia sind sehr freundlich und angagiert, und haben mich über den Reparaturbonus noch extra aufgeklärt, danke. Alles zusammen echt top, kann ich jeden empfehlen wenn man etwas zum reparieren hat.

Judith S.

Ich habe zwei Mal binnen kurzer Zeit einen Techniker von R.U.S.Z. für Probleme mit Waschmaschine bzw Geschirrspüler da gehabt. Beide Male schnelle, kompetente und freundliche Hilfe. Empfehlung!

Michaela K.

Die Türmanschette unserer Waschmaschine war undicht. Bei der Besichtigung vor Ort wurde das Ersatzteil bestellt und bei einem neuen Termin fachgerecht ausgetauscht. Wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden! Vielen lieben Dank!

Philipp

Die Profis hier haben es geschafft meinen Verstärker zu reparieren! Transparente Beratung vor der Auftragsannahme und realistische Kostenstellung. Bearbeitungszeit auch sehr schnell und professionell. Hier kann man Geld sparen!