RadSpaß Klaus-Peter Speckert - Hamburg

Yorck V. F.

Endlich habe ich mein selbst konfiguriertes Fahrrad von RadSpaß abholen können. Was für ein Genuß, jetzt damit zu fahren. Herr Speckert ist ein wandelndes "Fahrradlexikon" und hat immer Zeit, mit Rat und Tat sowie Kniffs und Tricks zu helfen.
Eines der wenigen Fahrradfachgeschäfte, welches noch individuell zusammengestellte Fahrräder anbietet.

Thorsten K.

Leider musste ich eine negative Erfahrung mit dem Inhaber Herrn S. machen. Die Rezensionen anderer Kunden mit ähnlichen Erlebnissen habe ich unglücklicherweise erst im Nachgang gelesen.

Ich wollte mein MTB älteren Modells aufgrund eines Problems mit dem Kettenlauf zur Inspektion bringen und habe dafür aufgrund der eingeschränkten Öffnungszeiten einen Online Werkstatttermin gebucht.

Herr S. eröffnete mir nach kurzer Sichtung des MTB, dass er zusätzlich weitere Teile ersetzen müsste, u.a. Bremszüge etc. Er würde hier auf "Qualität" setzen und seine hohe Fachkompetenz einbringen wollen. Er wolle aber aufgrund der von ihm geschätzten Gesamtkosten von 350 € bis 400 € und des Alters des MTB erstmal eine Inspektion durchführen und mich nach einigen Tagen zurückrufen, um zu besprechen, ob eine Ausführung der Reparaturen gewünscht sei. Ich war bezüglich der Höhe und des Umfangs der angeblich notwendigen Maßnahmen erstmal geschockt, fand den Vorschlag aber fair.

Parallel führte er mich durch seinen Laden und versuchte mir seine aufgearbeiteten Gebrauchtmodelle schmackhaft zu machen, sodass ich insgesamt 20 min bei Rad-Spaß verbrachte.
Ich überließ ihm dann schließlich mein Rad, um im vereinbarten Telefonat die weiteren konkreten Schritte zu besprechen und eine genauere Kostenkalkulation zu erhalten.

Am nächsten Morgen schrieb ich ihm dann eine Mail und informierte, dass ich mir es nochmal überlegt hätte und aufgrund seines Hinweises auf das Alter des MTB (ca. 15 Jahre) auf einer Reparatur verzichten und stattdessen eine Neuanschaffung ins Auge fassen würde. Ich kündigte an, mein MTB am Vormittag abzuholen und ihm für die Beratung am Vortag zu entlohnen.

Herr S. forderte dann allerdings 80 € von mir und zwar für 10 min Sichtung meines MTB sowie seine kompetente 10 min Führung durch seinen Laden (zu Verkaufszwecken). Zudem sei dass MTB gewaschen und in seinen Keller verräumt worden, was er mit 50 € veranschlagte. Dies sei auch nicht verhandelbar. Nach einigen Diskussionen zahlte ich den Betrag und nahm mein Fahrrad mit. Dieses war noch nass, da es anscheinend direkt vorher mit einem Schlauch abgespritzt worden war. Herr S. grinste und bot mir eine Quittung an, die ich dann im Falle, "dass ich mal Kunde werden würde" bei ihm einreichen könne zur Verrechnung.

Die ganze Diskussion fand vor einer anderen Kundin mit ihrer Tochter statt. Kurz davor hatte er bereits eine ältere Frau mit Rollator angefahren, dass sie ihm nicht mit Recherchen aus dem Internet kommen solle, er verkaufe schließlich Qualität und seine Kompetenz.

Insgesamt für mich eine undurchsichtige Preiskalkulation und ein unmögliches Auftreten des Inhabers gegenüber Kund:innen. Ich kann daher noch davon abraten, diesen Laden zu nutzen und vor allem auf die Ehrlichkeit des Inhabers zu vertrauen.

Philipp K.

Habe mein Simplon Fully E-Bike bei Radspass gekauft, kompetente Beratung, das Fahrrad wurde mit passenden Lenker und Sattel auf mich persönlich abgestimmt.
Vielen Dank für den guten Service Klaus-Peter Speckert.
5 Sterne

Ute B.

Ich hab ein schönes Rad gekauft und der erst erste Service wae gratis. Besonders nett ist der neue Inhaber.

Stop T.

Habe dort einen kurzen Stop eingelegt, da ich ein neues Steck-Schutzblech für mein MTB benötigte.

Das von mir gewünschte spezielle Modell hatten Sie zwar nicht im Laden
- mir wurde eine zeitnahe Bestellung oder ein alternativ Modell angeboten -
aber der Herr hinterm Tresen (der Inhaber?) konnte für mich in der Werkstatt das passende Modell (gebraucht) finden und hat mir dieses für einen angemessen Preis überlassen.

Ich wurde dort mit meinen "kleinen Anliegen" freundlich, kompetent und fix beraten.
Sehr sympathisch.

Christian R.

Sowas erlebt man nur einmal!
Nachdem ich Zeuge war ,wie Herr Speckert Kunden mit nachvollziehbaren Regressanliegen bei neuen Elektrorädern im Hochpreissegment abgefertigt hatte, ergoss er dann noch über einen sichtlich nervösen Jungen mit einer technischen Frage wegen eines Bauteiles einen Monolog über die 40jährige "Expertise' des "Meisters" ,die man ja nicht so einfach kostenfrei von ihm Verlangen dürfte. Inclusive war eine Faktenverdrehung über die juristische Verantwortlichkeit bei Serviceauskünften.
Ein einfaches Ja oder Nein hätte es auch von Anfang an getan, ohne Einschüchterung und 5 minütigem Monolog des ""Meisters"" über seine Kompetenz.
Ich lasse trotz allem und trotz einer sehr überteuerten Kostenansage, weil ich es eilig hatte und der "Meister" ja Monopol in Duvenstedt geniesst, das Rad meines Sohnes bei Ihm.
Als ich dann nach 30min aus meiner Umnachtung erwache und mich in meiner Nachbarschaft nach Herrn Speckert umhöre (da bin ich mit solchen Erfahrungen kein Einzelfall) und ein Zweitangebot einhole, um meinen Verdacht zu prüfen, entscheide ich mich den völlig überteuerten Reparaturauftrag bei dieser fraglichen Person zurückzuziehen.
Ich diktierte ihm vorher als Auftrag, während er unter voller Anwendung seines vierzigjährigen knowhows und seiner Expertise (beide Begriffe verwendet er liebend gerne inflationär) unleserlich mitschrieb:
1.Schlauch am Vorderrad hatte einen mitgebracht, wechseln.
2.Schutzblech fürs Vorderrad wieder anschrauben,hatte ich mitgebracht
3.Bremse vorne checken ob sie nachgezogen werden muss, und dann dies bitte tun:
Das sollte 150€ kosten!!!
Der Vergleichspreis in einem anderen Fahrradgeschäft (leider 20 min entfernt) maximal 65€ , da ja alles nur Kleinigkeiten am Vorderrad sind, und das zugehörige Material auch alles mitgebracht wird (per Telefon übrigens freundlich monolog-und kostenfrei bekommen).
Ich fahre also hin ,bitte um Verzeihung für die Störung, weise auf den mir im Vergleich viel zu hohen Preis hin, lege 5€ auf den Tresen für die Kaffeekasse mit der Bitte mein Fahrrad wieder mitnehmen zu dürfen,(es wurde in der Zeit keinen Zentimeter bewegt)..Er weigerte sich MIR MEIN Fahrrad zurückzugeben.Auftrag ist in seinen Augen Vertrag, da könnte man nicht so einfach von zurücktreten . Das ist juristisch ebenfalls falsch. Er stellte sich stur und wollte es mir nicht zurückgeben. MEIN RAD!!!
Das Ende vom Lied: nicht einmal mit der Androhung die Polizei zu rufen, wenn ich nicht mein Fahrrad wiederbekäme, konnte ich MEIN Eigentum widerstandslos wiederbekommen.
NUR für 15€ (vor Ort verhandelt und BAT), sonst hätte er sich nicht von meinem Fahrrad wegbewegt, dass ich es mitnehmen kann. Und das vor anderen Kunden! Gehts noch?Wie abgebrüht!
Mehr als das Doppelte zu Verlangen ,weil man alt und langsam ist und für alles dann mehr als zweimal so lange braucht ist eins, aber einem das Eigentum nicht wiederzugeben, weil man sich jede Fingerkrümmung versilbern lassen will.?! Das ist schon nicht mehr lustig, davor gehört gewarnt. Hätte ich die Zeit und Nerven gehabt, hätte ich das mit der Polizei als Denkzettel durchziehen müssen.

RK K.

Der nachfolgende Kommentar basiert auf diverser Reparaturkontakte mit dem Inhaber, der den Laden als Einzelkämpfer leitet. Ganz wichtig: Er will sich vor einer Reparatur nie auf preisliche Zusagen festlegen lassen. Daraus resultieren sehr überraschend horrende Summen für auch kleinste und kleinere Reparaturen. Der Versuch dem über einen vorgegebenen Preisrahmen entgegenzutreten mit der Notwendigkeit, eines erforderlichen Kostenvoranschlages bei einem darüber hinausgehenden Preis, half auch nicht wirklich. Der Preis lag dann nur kleinere Eurobeträge unter dem vorgegebenen Rahmen. Darauf angesprochen erhielten wir die Antwort eines preislich sehr üppigen Entgegenkommens seinerseits. Achtung: Auch sonstige Festlegungen und Zusagen zur zeitlichen Fertigstellung werden nicht eingehalten. Trotz vorliegender Kontaktdaten erfolgen diesbezüglich leider auch keine Hinweise. Auf telefonische Nachfragen zu geänderten Fertigstellungsterminen bittet er mit dem Hinweis, auf zu viel Aufwand für ihn zu verzichten. Wenn alles fertig sei, erhalte man eine e-Mail, dann wisse man schließlich Bescheid. Sein Servicegedanke ist gleich Null. Ist insgesamt ein besserwisserischer Zeitgenosse, der auch gerne bereit ist, Kunden und deren Fahrräder vor Dritten herabzuwürdigen und zu verunglimpfen.
Hinzu kommen schlechte Öffnungszeiten und vor Ort bewusst herbeigeführte Wartezeiten, wobei er sich sehr beschäftigt zeigt und planlos im Laden hin- und herläuft oder sich seinem Computer widmet.

Dennis D.

Super Service. Auf einer Tour durch den Norden Hamburgs hatte ich einen Unfall. Weiterfahren war nicht möglich. Zum Glück hat das Team von RadSpaß meine missliche Lage erkannt und umgehend und ohne Termin Soforthilfe geleistet und mein Rad wieder hergerichtet. So konnte ich nach einer halben Stunde wieder aufs Rad steigen und meine Tour fortsetzen. Vielen Dank!