Profi Schiffmacher GmbH & Co. KG - Gaggenau

Daniel G.

Wenn ich könnte, würde ich 6 Sterne geben.. Genau so einen Baumarkt wünscht man sich in der Nähe. Riesiges Sortiment und wenn das, was man braucht mal nicht dabei ist? Dann spricht man einfach einen der überaus freundlichen Mitarbeitenden an und es wird eine Lösung gefunden oder eben was bestellt. Freue mich schon auf den nächsten Besuch 👍😁

Gamze

Ich möchte hier von einer sehr enttäuschenden und frustrierenden Erfahrung berichten, die mein Vater bei Schiffmacher in Gaggenau gemacht hat. Der Vorfall ereignete sich am 28.Dezember 2024 von 2 männlichen Mitarbeitern.
Mein Vater ist Diabetiker und hat Probleme mit dem Sehen. Beim Einkaufen bat er einen Mitarbeiter höflich um Hilfe, da er die Schrift auf einer Verpackung nicht lesen konnte. Anstatt ihm zu helfen, wurde er mit der respektlosen Frage abgewiesen, wo denn seine Brille sei.

Mein Vater erklärte daraufhin, dass er keine Brille hat und auf Unterstützung angewiesen ist. Trotzdem verweigerten die Mitarbeiter jegliche Hilfe und zeigten keinerlei Verständnis für die Situation. Als mein Vater später nach bestimmten Tischbeinen suchte und den Mitarbeiter bat, ihm diese zu zeigen und zu helfen, weil er die Schrift auf der Verpackung nicht lesen konnte, erhielt er lediglich die Regalnummer genannt – mit dem Hinweis, er solle doch selbst suchen.

Als sich die Situation immer weiter zuspitzte und mein Vater schließlich den Chef sprechen wollte, wurde ihm gesagt, dieser sei nicht im Haus. Es bleibt die Frage offen, ob dies der Wahrheit entsprach oder ob die Mitarbeiter sich einfach ungehindert unfreundlich verhalten haben, weil keine Aufsichtsperson anwesend war.

Besonders ärgerlich ist, dass mein Vater ursprünglich nicht aus Deutschland kommt und dies an seinem Akzent klar erkennbar ist. Es ist leider nicht auszuschließen, dass dies das unhöfliche Verhalten der Mitarbeiter zusätzlich beeinflusst hat. Er wurde von den Mitarbeitern auf eine respektlose und diskriminierende Art und Weise behandelt. Solch ein respektloser Umgang mit Kunden, insbesondere mit Menschen, die auf Hilfe angewiesen sind, ist vollkommen inakzeptabel.

Es geht hier nicht nur um schlechten Service, sondern um fehlende Menschlichkeit und Empathie. Mein Vater hat sich aufgrund der Ignoranz und Abweisung der Mitarbeiter gedemütigt gefühlt. Es ist erschreckend, wie wenig Wert darauf gelegt wird, Kunden mit Respekt und Hilfsbereitschaft zu begegnen – besonders in Situationen, in denen Unterstützung dringend benötigt wird.

Mein Vater ist seit Jahren Kunde beim Schiffmacher und hat bisher immer geschätzt, dass der Chef persönlich sehr freundlich und kundenorientiert ist, doch das Verhalten der Mitarbeiter wirft ein schlechtes Licht auf das Geschäft. Ich hoffe, der Inhaber nimmt solche Vorfälle ernst, schult seine Mitarbeiter im Kundenumgang und stellt sicher, dass solche Erlebnisse nicht wieder passieren. Niemand sollte sich aufgrund seiner Herkunft, sprachlichen Problemen oder gesundheitlicher Einschränkungen diskriminiert fühlen.

Ilona G.

Gut sortierter, überschaubarer Baumarkt, und das im Ort. Vom Gärtnereibedarf, Sanitär, Farben und Lacke, selbst eine kleine Auswahl an Tierbedarf (z.B. das hochwertige Katzenfutter ist nicht teurer als im Zoofachhandel) und einen Außenbereich mit Pflanzen findet man in dem Geschäft alles - inklusive sehr, sehr netten Mitarbeiterinnen, die sehr bemüht und freundlich waren.

sve W.

Sehr übersichtlich, Top Beratung 😁👍🍀

Timo B.

Top Adresse unter den Baumärkten in der Region

Jörg S. (.

Top Beratung und großes Sortiment. Sehr nette Mitarbeiter, die jede Frage kompetent beantworten. Direkt am Gebäude sind ausreichend Parkplätze.

Emilia P.

Sehr gut ausgestattet, alles zu finden was man braucht, Personal sehr freundlich und kompetent. Schade dass man immer mehr in Internet bestellt wo wir doch so tolle Einkaufsmöglichkeiten vor Ort haben.👍🌺 P.F.E.aus Gaggenau

Harald J.

Fühle mich dort immer besser aufgehoben als in großen Baumärkten einfach klasse 😊