Philips Austria GmbH - Wien

Bernhard M.

Philips. Man denkt es wäre eine gute Marke aber man täuscht sich! Weder einen Kundendienst, noch irgendeine Hilfe! Man kauft sich eine Haustürglocke um 300€ und diese lässt sich einfach nicht verbinden weil das Gerät einen Fehler hat. Keine Hilfe, kein Kontakt, kein Service. War das erste und mit Sicherheit das letzte Gerät von Philips. Danke für nichts!

Sunny2804

Achtung bei den Lieferzeiten!

Vor 4 Tagen ein Gerät bestellt und es wurde mit einer Lieferzeit von 2-3 Tag geworben.

Nachdem ich bis heute keine weiteren Informationen erhalten habe, musste ich mich selbst 20 Minuten durch die SERVICELINE durch telefonieren.

Hier wurde mir nur lustlos mitgeteilt, dass gerade viel im Lager zu tun ist und ich ja meine Bestellung stornieren könne.

Beim nächsten Mal besser bei Amazon bestellen! Die schaffen es oft am nächsten Tag zu liefern oder geben zumindest regelmäßige Infos zum Lieferstatus.

Meine letzte Bestellung direkt bei Philips

Gerhard S.

Habe versucht telefonisch eine Auskunft zu bekommen, habe 4 mal die Nr. 01/601010 gewählt, wurde 4 mal verbunden und war jeweils über 8 Min. in der Warteschleife und wurde 1 mal rausgeworfen. Der Service bei Philips Austria ist nicht überzeugend betreffend Anfrage, Auskunft. Wenn man die anderen Rezensionen so liest, darf sich Philips Austria nicht wundern das die Kundschaft wo anders einkauft.

Be B.

Interessant, dass hier eine derart miserable Behandlung für mich als Kunden hingenommen wird.

Nicht nur, dass ein durchgeführter Service für einen gemeldeten Fehler nichts gebracht hat, ich werde vielmehr mit einem nun mehr-defekten TV als zuvor im Stich gelassen und eine Reparatur des durch die erste Reparatur entstandenen Schadens wird abgelehnt, da keine 2 Wochen nach der ersten Reparatur die Garantie abgelaufen ist.
Auf den ersten Reparaturantrag kann ich mich nicht berufen, da dieser bereits geschlossen sei, wenn auch weiterhin ungelöst.

Hier wird ganz Erbsenzählerei ganz groß geschrieben und der Kundensupport ist nach gut 20 E-Mails und nochmal so vielen Anrufen und internen Tickets zu keiner Lösung bemüht.

Wirklich traurig, ich habe so viele Artikel von Philips im Einsatz und hoffe, niemals für diese Serviceanträge stellen zu müssen.

Philips Austria GmbH als Firma über TP Vision stehend, stellt sich selbst bei Anträgen über den Verbraucherschutz stur und verweist nur auf den Rechtsweg, man gibt wirklich genau gar nichts auf die Kundschaft, ich bin einfach nur traurig und enttäuscht.

Michael B.

Kann mich nur an den Herr Karl Maier anschliessen , hatte bereits mehrere Sonicare Zahnbürsten länger als 1- 2 Jahre halten die Teile nicht.Es war jedesmal der selbe Defekt , man hat gehört das der Bürstenkopf den Schall nicht mehr überträgt.Die haben echt verstanden wie Nachhaltigkeit funktioniert ! Qualität ungenügend obwohl es eigentlich gute Zahnbürsten wären.Dachte die verbessern vlt.etwas an der Qualität....Fehlanzeige.Meine letzte Zahnbürste von Philips.

Martin W.

Update: Als ich die Sache schon vergessen hatte, meldete sich jemand vom Support und ich erhielt kulanterweise ein Austauschgerät.

Ich bin seit Jahren begeisterter SoniCare-Nutzer. Leider ist die Haltbarkeit unterirdisch. Meine Geräte wurden bisher zuverlässig im dritten Jahr kaputt. Das letzte hat das Ende der Gewährleistung kaum drei Wochen überlebt.
Meine zweimalige Bitte um Kulanz blieb unbeantwortet. Das erste Mal, dass ich mich nach Alternativen umsehe.

Peter W.

Schlechtestes Kundenservice das ich je bei einer Firma erlebt habe. Unser Kaffeevollautomat wurde 1Monat nachdem die Garantie abgelaufen ist kaputt. Nach Telefonat wurde vereinbart das das Gerät von DPD abholt und repariert wird danach an uns zurückgeschickt wird. Doch trotz Zusage das der Spediteur am 09.06. Kommen soll zwischen 8-18 Uhr! fand es niemand der Mühe wert anzurufen. Nach neuerlichen Telefonat kann ich es selbst schicken! Ich rate jedem davon ab Philips geräte zu kaufen.

Matthias G.

Richtig mieser Kundenservice. Das Paket (Wert 440€) wurde von UPS ohne Abstellgenehmigung vor der Tür abgestellt und geklaut (das wurde mir von UPS in einem Telefonat innerhalb 5 Minuten bestätigt). Dafür kann Philips nichts, klar. Allerdings kommt keine Antwort auf Mails wann denn meine Rückserstattung oder Ersatzlieferung kommt, und bei Telefonaten heißt es nur es wird noch nachgeforscht (was genau kann mir keiner sagen). Trotz Bitte ruft die zuständige Stelle auch nicht zurück. Bisher leider nur Ärger und Zeitverschwendung mit dem Philips Kundenservice.