Mirka GmbH - Sulzbach (Taunus)

Thomas Hoehns

Als diese Maschine (Mirka Deros) auf der Messe „Farbe“ vorgestellt wurde, war ich begeistert. Was die mit der Maschine geschliffen hatten war beeindruckend. Lange gehadert habe ich sie mir gekauft. Nun ist sie bei leichtem Schleifarbeiten in meinem Betrieb bereits das 2.x kaputt! Der ganze Motor löst sich von dem Gehäuse!!! Das geht garnicht für solch ein relativ teures Gerät. Ich lasse sie nicht mehr reparieren und kaufe mir ein anderes Gerät ! Diese Maschine ist das Geld leider nicht wert. Schade

Kai Schumacher

Sehr unzufrieden mit deren Service.
Da man ja erkennt das dieses Gerät 6/2020 gefertigt wurde. (Private Nutzung)
Und schon den Geist aufgegeben hat.
Bin ich sehr unzufrieden, die Maschinen kosten gutes Geld, aber halten gerade mal 2 Jahre.

Da es der Geschwindigkeitsregler ist, was bei der Maschine ja scheinbar eh ein Problem ist. Habe ich auf ein bisschen Kulans von Mirka erwartet.
Da der Geschwindigkeitsregler auch knapp 200€ kostet und ich für die Maschine noch 480€ bezahlt habe. (Mitlaweile noch teuer)

Beruflich habe ich gerne mit den Geräten gearbeitet. Aber nach diesem vorkommen werde ich mir keine Mirka Geräte mehr zulegen geschweige denn weiter empfehlen.
Auch nicht Beruflich das es doch Kulantere Hersteller gibt, die sich um Ihren Kunden kümmern egal ob Privat oder gewerblich.

Update.

Wir haben eine Lösung gefunden trotzdem werde ich meine Erfahrung stehen lassen.

Stephan Schmidt

Der Reparatur Service von Mirka ist überragend!! Die Schnelligkeit und unkompliziertheit setzt neue Maßstäbe. Bei 3 Raparturen in den letzten 2 Jahren kann das kein Zufall sein. Weiter so

Petsche 86

Wir haben im August Letzten Jahres (2022) 18 Schleifer Mirka DEROS 5650CV 125/150mm gekauft und bereuen es Zutiefst. Von diesen 18 Schleifmaschinen sind ca. 2 Permanent in der Reparatur. Bei jeder Maschine wurde das Stromkabel schon mindestens 2x Gewechselt weil Ständig die Kabel Locker werden (Ohne das Sie abgezogen werden) Das war auch nie ein Problem der Mirka Kundenservice hat Sie immer Anstandslos getauscht. Mittlerweile fängt es aber an, dass wir erklärt bekommen das wir die Geräte nicht Richtig Nutzen würden und Sie deshalb alle 4 Wochen Kaputt gehen und für die Reperatur sollen wir 400€ Bezahlen (35€ mehr als der Neupreis)... Naja die 18 Würth Geräte vorher haben auch gehalten und mussten nicht permanent zur Reparatur... Mit einem PROFI Schleifer wird halt auch mal 6 Std am Tag geschliffen. In der App kann man Ja sehr gut nachverfolgen wie die Maschinen genutzt werden und da ist keine an der Belastungsgrenze... Sehr Sehr Schade wir haben uns von den Großen Versprechungen der Qualität leiden lassen und wurden Entäuscht.. für den Heimwerker der ab und zu mal schleift ein Mega Gerät für die Industrie unbrauchbar...

Noch 2 Punkte
Keine Antwort auf Sachliche Beschwerde Mails.
Telefonservice SUPER dafür gibt es die 3 Punkte für den Rest würde ich Maximal 2 geben.

Oliver Kepplinger

Habe mir bei einem Händler anfang Dezember 22 einen Deros Schleifer gekauft. Das Gerät wurde gut zwei Wochen später geliefert. Am gleichen Tag habe ich feststellen . Habe das Gerät über den Händler eingeschickt mit dem Wunsch ein neues Gerät zu bekommen. Im März 23 bekam ich das alte Gerät mit einem SrviceAufkleber zurück. Zerlegt und nicht zusammengebaut! ?müssen, daß das Gerät dekr war

Mao Schamao

Schlechte Qualität zu überteuerten Preisen. Bin wirklich enttäuscht vom überteuerten "service" ohne Spielraum. Bei der Deros lässt sich das Netlabel nicht fixieren, was bei einer vibrierenden Maschine von Nachteil ist. Folge: Angeschmortes Steuergerät zu 200€ weil da der Stecker integriert ist.. Zudem wollen die dieses Teil exlusiv Verkaufen, schlimmer noch zwingend selber einbauen, was dann 320€ für ein von mirka verschuldetes konstuktionsproblem bedeutet hätte.. mal verglichen mit dem Neupreis.. Würd ich nie wieder Geld für ausgeben.. Bin ich bei Profiwerkzeugen zum Glück sonst schöneres gewöhnt..

Bengelorwhoat

Funktionierenden mirka deros Schleifer zur Wartung eingeschickt, laut reperaturservice wäre der Motor defekt und soll knapp 200 Euro kosten. Vllt. wird da die Mage nur eingetrieben... was kundenzufriedenheit angeht sind sie ganz weit entfernt. Informationen bekommt man auch 0, wie soll man da vertrauen aufbauen. Ich hoffe nur, dass mein schleifgerät noch funktioniert wenn ich es wieder zusammen baue....ist ja nur Motor ins Gehäuse drehen, Stecker dran stecken und die 5 Schrauben reindrehen, fertig. Muss die Rezension nochmal bearbeiten... Absoluter drecksladen! Mein mirka kam in einem offenen Papkarton an und es fehlten Teile! Vielen Dank dafür mirka reperaturservice. Ich hoffe es liest sich jemand das hier durch!

Martin Z.

Am Dienstag habe ich einen neuen Mirka Exzenterschleifer erhalten, dann wollte ich am Donnerstag nach Studium der Anleitung die Inbusschrauben zur Justage bei Vibration lösen, wie es im Handbuch erklärt wird. Leider war eine der Schrauben werksseitig so fest „angeknallt“, dass sich diese nicht lösen ließ und stattdessen die Aufnahme des Inbusschlüssel „rund“ ging.
Ein Anruf bei Mirka in Sulzbach sollte Abhilfe schaffen.
Ein „sehr, sehr freundlicher“ Mitarbeiter lehnte die Einsendung zur Behebung (Lösen der Schraube) ab und verwies mich an den Händler, wo die Maschine erworben wurde. Nach 5 Tagen Besitz und KEINER Betriebs-Minute wohlgemerkt !!
Der Händler wiederum gab an, so eine Rücknahme-Praktik noch nie erlebt zu haben.
Also Servicefreundlichkeit eines Herstellers kenne ich anders.
Hätte ich die hier aufgeführten Bewertungen über den hilfsbereiten Kundenservice und die Haltbarkeit der Maschine vorher gelesen, wäre meine Wahl für eine andere Marke ausgefallen.
Ich frage mich nur, woher all die guten Test-Ergebnisse kommen und ob da nicht nachgeholfen wurde.