MediaMarkt Münster - Münster

eraygl

Ich habe noch nie in meinem Leben einen derart schlechten Service erlebt. Ich war da um einen ganz bestimmten Fernseher zu kaufen. Der Verkäufer hat mich direkt angesprochen und mir gesagt, dass er den Fernseher auch vorrätig hätte. Daraufhin habe ich ihm gesagt, dass es das Gerät bei einem Konkurrenten auch für einen deutlich günstigeren Preis zu erwerben gibt, mit der Nachfrage, ob man den Preis anpassen könnte. Ich wollte den Fernseher nur dort kaufen, weil es nahe an meinem Wohnort gelegen ist. Der Mitarbeiter erwiderte, dass sowas ja gar nicht gehe. Ich wies ihn auf das von MediaMarkt aufgestellte Preisversprechen hin, worauf er plötzlich sagte, dass der Fernseher doch ausverkauft sei. Er schaute mir auch gar nicht mehr ins Gesicht, sondern entfernte sich von mir und schaute auf sein Handy. Nachdem er von dem gewünschten Preisnachlass gehört hatte, änderte sich seine Miene schlagartig und er benahm sich extrem unfreundlich und unprofessionell. Ich wünschte ihm noch einen schönen Tag und verlies den Laden. Wenig später sah ich auf der Website, dass sie das Gerät doch vorrätig haben. Ich werde das Geschäft jedenfalls nie wieder betreten. Ich möchte auch nicht alle Mitarbeiter unter einen Generalverdacht stellen. Die Meisten sind bestimmt höflich und professionell, aber der angesprochene Mitarbeiter in der Fernseherabteilung hat sich derart herablassend und respektlos verhalten wie ich es noch nie erlebt habe. Mir geht es auch gar nicht um den Preisnachlass oder den Fernseher. Vor alledem steht der Respekt und Anstand, dem man dem Gegenüber zeigen sollte. Dies hat der Kollege an besagtem Tag missen lassen. Schade.

Petra K.

Nachdem meine in 2001 gekaufte Waschmaschine anfing am Deckel zu rosten und das mittlerweile hörbar wurde, habe ich mich schweren Herzens dazu entschlossen , mir eine neue anzuschaffen. Nach einigen Recherchen fiel mir die Koenic KWM 8212 A INV Top Lader (Platzgründe)auf. Aus der zur Zeit beworbenen gratis Anlieferung, wurden 30,- Euro vermutlich weil die alte mitgenommen wurde? Auch wenn die Anlieferung durch ein externes Unternehmen stattfindet, da es in Auftrag gegeben wird von Media Markt, fällt deren Service auf Media Markt zurück! Für die Anlieferung wurde zuerst ein Zeitraum von 11:00 bis 14:00 Uhr angegeben. Nachdem dieser fünf Minuten nach überschritten war, bekam ich eine Nachricht das der Zeitraum nun bei 14:00 bis 17:00 Uhr liegen würde. Da ich generell den erzwungenen Hausarrest hasse, war ich natürlich nicht amüsiert. Circa um 15:15 kamen die Monteure die, wie auch der Verkäufer bei Media Markt, ebenfalls nett waren. Doch die Erklärung zur neuen Waschmaschine entfiel komplett, obwohl man bei dieser Art der Lieferung dafür zahlt und auch mit sauber machen war da nichts. Wobei ich damit auch nicht ernsthaft gerechnet hatte. Das die Koenic Machine einen so kurzen Zu- und Ablaufschlauch hat das man gezwungen ist eine Verlängerung in Anspruch zu nehmen, ist meiner Vermutung nach, so gewollt und das lassen die sich dann natürlich gut bezahlen. Man hat auch gar keine andere Wahl, sonst müsste man für eine zweite Anfahrt teuer bezahlen, die vermutlich noch teurer würde. Das ist halt jetzt alles so passiert und nicht mehr zu ändern, man fühlt sich nur nicht gut dabei, weil ich gezwungenermaßen auf so einen Service angewiesen bin. Da ist man einfach nur enttäuscht und frustriert. Das entscheidende ist allerdings, das die neue Maschine jetzt schon lauter ist, als meine alte von AEG Lavamat obwohl diese schon 23 Jahre alt und eine leichte Unwucht mittlerweile hatte. Der Deckel meiner neuen Waschmaschine hat einfach zuviel Spiel und das erzeugt diese Lautstärke. Doch richtig nutzen kann ich meine neue eh nicht, da sich herausstellte, das mein Eckventil defekt ist, weil der Waserdruck nicht korrekt ist kann ich nur ein Kurzprogramm anstellen. Doch das beeinflusst ja nicht den normalen Schleudervorgang also werde ich das wohl oder übel hinnehmen müssen.Nach diesem Erlebnis habe ich von Neuanschaffungen hinsichtlich irgendwelcher Gerätschaften erstmal die Nase gestrichen voll.Da hilft mir auch die Nettigkeit der Verkäufer und Monteure nicht weiter.

Marcus ?.

Online immer eher bei Amazon bestellen weil der Service bei Reklamationen unglaublich schlecht ist und ich als Kunde bei Amazon defekte Ware einfach zurückgeben kann. Konkret lässt MediaMarkt seine Kunden bei gerechtfertigten Reklamationen innerhalb der Gesetzlichen Gewährleistung am langen Arm verhungern. Als Kunde muss ich MediaMarkt die Möglichkeit einräumen einen Defekt zu Reparieren. Wenn der MediaMarkt diese Reperatur nun einfach nicht durchführt, weil sich der Servicetechniker nicht meldet, bleibt mir als Kunde nichts anderes übrig als im Zivilrecht eine Klage einzuleiten. Und wer hat darauf schon Lust. Wir haben darum seit 4 Wochen einen piepsenden Kühlschrank zu Hause. Amazon hätte den einfach wieder abgeholt und ich hätte längst einen Neuen, traurig aber wahr.

Nachtrag: Nach einem Telefonat mit dem MediaMarkt wird deutlich, dass der Service nach einem Kauf an Call-Center und irgendwelche Techniker ausgelagert wurde, mit denen die Kunden dann auch bitte selbst Kontakt aufnehmen müssen und die sich natürlich nie zurück melden. Ich habe meinen Kühlschrank nun selbst repariert. Absolute Katastrophe!

F. W.

Ich habe einen Kühlschrank gekauft und den nach Hause geliefert. Dort die Folie ausgepackt und mehrere Beulen entdeckt. Nach Rücksprache und senden der Fotos waren sie nicht der Meinung, dass der Schaden unter der Garantie fällt! Ich sitze hier jetzt auf einen von Außen kaputten teuren Kühlschrank fest und erhalte lediglich einen kleinen Einkaufscoupon. Schlechter Service

Ralf P.

Bin sehr zufrieden. Sehr nette Mitarbeiter, auch wenn die Beratung manchmal etwas Wartezeit beansprucht.
Hatte jetzt einen TV Schaden mit Versicherung.
Das Gerät hat nach 3,5 Jahren den Dienst quittiert.
Kurzer Mailverkehr mit der Zürich, umgehende Kontaktaufnahme des Reparaturdienstes vor Ort mit Geräteabholung, Diagnose des Totalschadens erfolgte 5 Tage später.
Direkt im MediaMarkt ein neues Gerät ausgesucht und natürlich wieder eine Versicherung abgeschlossen.
Ich war auch erst skeptisch aufgrund der Bewertungen bin aber total zufrieden. Besser geht es nicht.

K F.

Mittlerweile wird man nicht mal mehr gefragt, ob man diese unnütze PlusGarantie abschließen möchte. Nein, die wird einfach mit abkassiert und fertig. Dreist.

Florian S.

Sehr gut sortierter Media Markt mit einer breiten Auswahl an Produkten. Das Personal ist stets freundlich und hilfsbereit. Auf jeden Fall ein empfehlenswerter Laden!

Lassulus S.

Ich war heute dort, da ich ein neues Handy brauchte. Was soll ich sagen? Noch nie wurde ich so beschissen und unverschämt beraten. ( zu anfangs )
Ich hatte vorher schon auf der Website recherchiert und hatte eine genauso Preisklasse im Blick. Da ich nicht so viel Geld ausgeben wollte, und nicht das geilste vom geilsten bräuchte, und diese handy für unter 150 Euro ausreichend waren für meinen gebrauch. Ich wurde belächelt, für dumm und naive verkauft, und spöttisch, bzw. unverschämt behandelt. Meine Mutter, die dabei war, wurde ignoriert, obwohl sie ein paar dinge gesagt hatte.
Ich bin dann zu zwei anderen verkäufer gegangen, die mich super beraten haben. Eine Dame und einen Herren mit jeweils einer Brille.( Namen habe ich nicht ) Wo ich mich ernst genommen fühlte. Sehr sympathisch, zuvorkommend und mit spaß bei der Arbeit. Ich beschwerte mich bei denen auch über die anderen Kollegen, die wohl nur auf Provision aus waren. Wären die beiden sympathischen Menschen nicht gewesen, ich wäre raus gegangen und hätte euer Laden nie mehr besucht. Respekt, sympathie und verständnis ist sehr wichtig. Und nicht die Geilheit möglich viel Kohle zu machen. Sonst kann man gleich bei Amazon bestellen.