MediaMarkt Friedrichshafen - Friedrichshafen

Mirela S.

FRECHHEIT!!!!
Folgende Situation: Dezember 2024, mein Laptop wurde von meinem kleiner Bruder kaputt gemacht, dachte ok komm geh mal zu Media Markt nach Reparatur zu fragen, wurde da gelassen, verschickt und alles, habe Benachrichtigung bekommen für Preis und was für eine Beschädigung es war (weil ich wusste es nicht, es ging halt einfach nicht an)
Es war halt Weihnachten Zeit und ich wusste selber es wird lange dauern deswegen habe ich halt bis zum 1/2 Woche nach Silvester gewartet. Ich habe da angerufen um halt zu fragen wo und wie es läuft, weil ich mein Auftragsnummer verloren hatte, die Dame hatte anscheinend gar keine gute Laune, war frech, hatte kein Bock mir die Fragen zu beantworten hat halt nur wiederholt das ich halt auf mein Email jeden Tag schauen muss. Und naja ich hatte selber kein Bock mit frechen Menschen zu diskutieren deswegen habe ich halt einfach Tschüss gesagt und dann auf EINMAL ging’s es um die Bewertung und die Dame hat mit so ne zickige Stimme geredet. Ja egal… Scheiß drauf. Dann habe ich noch paar Tage gewartet und mein Laptop war zum abholen bereit, muss ich mich nicht jetzt erklären warum ich das erst heute abgeholt hat, weil das Reparatur war ja nicht kostenlos so zu sagen, naja ich hol das ab, habe mit Karte bezahlt, habe mir ne extra Laptop Tasche dazu gekauft… gehe nach Hause. Könnt ihr 3 mal raten wie der Laptop aussah…. Nicht mal angefasst, genau so wie ich es abgegeben habe mit dem Fingerdrucke von meinem kleinen Bruder drauf, genau so habe ich es auch zurück bekommen. KAPUTT Der Display war kaputt, ging’s nicht war noch dreckiger als davor (selber schuld das es halt dreckig war aber naja) war gar nicht mal überhaupt angefasst !!!!! Nicht mal geöffnet! Nicht mal angeschaut. Sowie gesagt die Reparatur war nicht kostenlos, heist die haben mich einfach nur VERASCHT! Das gibs nicht nur schlechte Rezensionen lieber Media Markt Friedrichshafen keine Sorgen es kommt noch.

Jan R.

Unnötiger Aufwand wegen Kündigung der PlusGarantie

Ich habe bei MediaMarkt einen Fernseher gekauft (799€) und mich damals auch für die PlusGarantie entschieden. Diese benötige ich inzwischen nicht mehr und habe sie daher gekündigt. Da ich weder den Kaufbeleg noch Zugriff auf die damals verwendete E-Mail-Adresse habe, wandte ich mich an den Kundenservice.

Dort wurde mir zunächst bestätigt, dass die Kündigung erfolgt sei. Dennoch wurde der Betrag erneut abgebucht. Seit knapp zwei Wochen stehe ich nun im Mailkontakt mit dem Support – ohne zufriedenstellende Lösung. Obwohl mir inzwischen sogar eine Vertragsnummer (die ich vom Kundencenter erhalten habe) vorliegt, werde ich immer wieder aufgefordert, persönliche Daten zu übermitteln.

Der gesamte Ablauf ist für eine einfache Kündigung unnötig kompliziert und zeitraubend. Ich hätte mir einen unkomplizierteren Service gewünscht. Aus meiner Erfahrung kann ich nur davon abraten, die PlusGarantie abzuschließen.

Hans H.

Bei der Rückgabe eines Artikels regelrecht angepöbelt worden vom Mitarbeiter der Service abteilung. Beim Kauf eines neuen Artikels wurde man schlicht mit "kann ich nicht machen" als man den Mitarbeiter darauf hinwies das es dieses Produkt für über 40€ weniger bei Amazon gäbe und er dies selbst so bestätigt hat das dem so ist und dann mit der Aussage "Sehen sie es mal so, hier können sie den Artikel gleich mitnehmen und müssen nicht auf lieferung warten" abgespeist. 37% Preisaufschlag sind also gerechtfertigt mit "ich kann den Artikel direkt mitnehmen". Ein einziger Mitarbeiter vor Ort war bemüht freundlich zu sein und so etwas wie Kundenservice zu Bieten. Ein älterer Herr mit Brille, superfreundlich, dank ihm gibt es zwei statt nur einem Stern, den Rest des Personals kann man getrost einfach direkt vergessen, unfreundlich, faul, und absolut kein Interesse an Kundenaquise. So rettet man den (regionalen) Einzelhandel garantiert nicht. Artikel wurde bei Amazon bestellt mit 48€ ersparnis und ich defenitiv das letzte mal in diesem Laden gesehen.

Christiane E.

Hatten heute gleich zwei Mitarbeiter zu Problemlösungen. Beide
waren überaus freundlich hilfsbereit und kompetent. Ganz toller
Service.

Stefan S.

Der Service ist absolut unterirdisch, auf eine Reklamation über drei Monate warten ohne Nachricht über den Status zu erhalten. Wenn man nachfragt heißt es nur wir melden uns. Der Rückruf Service funktioniert noch viel weniger. Für mich war es das allerletzte Mal dass ich in einem Media Markt/Saturn eingekauft habe. Selbst ein Stern der Bewertung ist noch zu viel, leider gibt es keine minus Sterne zu vergeben

Christoph ?. H.

Stehe seit einer Stunde in der Schlange für Mobilfunkverträge. Ein Mitarbeiter keine Hilfe. Restliches Personal ist nicht zuständig und hilft auch nicht.
Der eine arme Mitarbeiter ist wohl auch noch für die Ausgabe von Handys zuständig. Super Laune hier in der Schlange der Wartenden.
Gerade hat eine Kollegin bei den Letzten in der Schlange angefangen Handys auszugeben. Muss man mit Humor nehmen sonst dreht man hier durch.

tb

unverschämtester Service aller Zeiten! Hochnäsig

M W.

Ich habe mich an den Philipps Verkaufsberater gewandt, da mein Produkt nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert. Die Antwort des Beraters empfand ich als unqualifiziert und unverschämt. Diese Art der Kundenbetreuung ist inakzeptabel. Ich erwarte eine professionelle und hilfreiche Unterstützung bei der Lösung meines Problems.