MediaMarkt Chemnitz - Thomas-Mann-Platz - Chemnitz

Константин

Ich kam um 18:59 Uhr an der Ladentür an. und die Türen waren vor mir geschlossen. Warum geben Sie als Arbeitszeit 19:00 an?!!! Ich brauchte Zeit, um meine Sony-Kopfhörer auszutauschen. Die Garantie endet am 11. Ich arbeite als Fahrer und kann den Laden nicht zu einem für mich passenden Zeitpunkt besuchen, aber ich habe es geschafft, vor Ladenschluss dort anzukommen. Aber sie ließen mich nicht rein.

Sven L.

Was die Kundenberater anbelangt Stimme ich zu, diese sind nicht immer sehr hilfsbereit.Aber ansonsten bin ich öfters mal da und kann mich bei Beratungen nicht beschweren.Liegt vielleicht auch am Personal 😂.Positiv zu erwähnen wäre, ich bin im April'25 kurz vor Ladenschluss(18:55 Uhr) da hingekommen weil ich ein Monitoradapterkabel benötigte und nicht wusste das die nur noch bis 19 Uhr aufhaben, ich habe nett an der Info nachgefragt ob ich noch fix rein dürfte um dieses Kabel zu holen, und dies wurde nicht abgelehnt.

Si S.

Ich wollte einen kaputten Artikel reklamieren und der Verkäufer hat mich überhaupt nicht ernst genommen. Er hat die Reklamation dann abgelehnt. Ohne Begründung! In einem anderen Markt war das dann ohne Probleme möglich, denen war das Problem mit der Ware sogar schon bekannt und alles lief wie am Schnürchen. Davon mal abgesehen, keine Auswahl und kaum Verkäufer zur Verfügung.

Joanna

Ständiger Personalmangel (oder ist das Personal vielleicht mit etwas anderem beschäftigt?) Der Kunde steht, wartet und es ist niemand zu sehen. Am Apple-Stand und bei Handys kein Personal. Kunden kommen und gehen. Komischer Laden, kann ich nicht empfehlen.

Melanie G.

Kundenservice frech und pampig gewesen!!! Ich hatte das Handy meines Sohnes zur Reparatur gebracht ( nicht mal 2 Monate alt) da der Akku sich innerhalb 1 Stunde komplett entladen hat. Bei der Abgabe wollte der Herr mir nicht richtig glauben aber nahm das Handy dann zur Reparatur ohne weitere Diskussionen an. Ich fragte ihn ob das Panzerglas drauf bleibt denn ich hatte dies wenige Wochen zuvor drauf machen lassen für 15 € ( direkt in der Sachsen Alle der Stand mit den Handyhüllen)
Seine Antwort war ein deutliches " Ja!" denn es sollte nur der Akku gewechselt werden. Ich müsste nur mit einer Werkseinstellung rechnen. Nun holte ich das Handy heute ab und musste leider feststellen, dass das Panzerglas nicht mehr drauf war. Ich diskutierte mit der Dame am Service > keine Einigung möglich!!! Sie unterstellte mir, es wäre kein Panzerglas drauf gewesen. Ihr Vorschlag: ich sollte ein Panzerglas für 20 € kaufen und die Kollegen würden es mir drauf machen 🤨 Ich lehnte ab denn das wäre teurer als bei dem Händler für 15 €. Dies erklärte ich der Dame und sie meinte frech: " Sie könnte mir das Panzerglas nicht schenken!" Drehte sich rum und lief weg. Herrlich wenn man als Kunde so unfreundlich abgespeist und stehen gelassen wird.
Nun war ich leider gezwungen nochmals wie vor ein paar Wochen, bei dem Händler für 15 €ein Panzerglas drauf machen zu lassen. Quittung habe ich mir natürlich geben lassen 😬
Ich werde mich diesbezüglich auch nochmal direkt an o2 wenden.

Funkwecker2016

Segway Scooter verliert Luft am H.Rad.(Produktionsfehler) Reparatur wurde durch Mediamarkt veranlasst und sollte nicht länger als 3 Wochen dauern. Aktuell sind 6 Wochen vergangen ohne ein Feedback über verbleib oder wenn er nun endlich fertig werden würde. Auch nach mehrmaligem Anrufen der letzten 3 Wochen in der Zentrale in Köln wurde man ohne konkrete Aussage stehen gelassen!!

Überlegt bitte ob ihr euch das antun wollt!? Mediamarkt: Arbeitet bitte an euren Service!!!

Julia Z.

Wir haben einen Elektroherd/Backofen in diesem Media Markt gekauft. Wir wurden schlecht beraten, dieses Gerät stinkt trotz ausbrennen und 50 facher Benutzung immer noch extrem. Die ganze Wohnung stinkt nach der Benutzung. Wir haben uns mehrmals an den Service gewendet ohne Erfolg. Man wird nur beleidigt und schlecht beraten. Wir wären selbst Schuld wenn wir einen Backofen von Miele kaufen, es wäre normal dieser Gestank. Einfach nur enttäuschend

LauriMooon

Ich war nun schon einige male da, jedes mal alle super freundlich und hilfsbereit. Beispiel dazu von heute (04.04.2025) ich hatte mir eine cd und dvd gekauft (ende februar) nun aber beim testen der dvd festgestellt, dass diese nicht funktioniert. Bin heute hin und hab mein Anliegen erklärt, dann hatte ein Mitarbeiter die dvd selbst noch ein mal überprüft (was natürlich mehr als verständlich ist) und ich habe trotzdem das Geld zurück bekommen, trotz dem, dass ich die dvd bereits im Februar erworben hatte. Dazu möchte ich gerne auch hier in der Bewertung besonders die Freundlichkeit der beiden Mitarbeiterinnen an der Kasse/Service hervorheben. 😊