Markus Sturm - St. Georgen im Attergau

Simon F.

Sehr toller Service! Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend! Habe meinen Fernseher zur Reperatur gebracht und es wurde schnell und gewissenhaft erledigt!
Wenn ein neuer Fernseher fällig wird werde ich mich auf alle Fälle bei Markus Sturm wenden. Hier bekommt man die nötige Aufmerksamkeit und kompetente Beratung!
Rundum sehr zufrieden!

Stefan H.

Exzellente Beratung beim Kauf meines neuen Fernsehers und hervorragender Service bei Lieferung, Montage und Inbetriebnahme sowohl bei mir als auch bei meinen Eltern - so macht der neuer Fernseher gleich noch mehr Freude!

Paul P.

Beratung, Service und Hilfe sind Top - seit Jahren. Familienbetrieb mit Engagement und Freundlichkeit! 5 Sterne Empfehlung!

Bettina F.

Super Service und persönliche Beratung. Kann ich nur jedem weiterempfehlen!

Bertl

Absolut top . Habe jeden tag freude an meinen soundsystemen . Kann ich nur wärmstens weiterempfehlen.

Thomas P.

Ausgangssituation: Panasonic-TV aus 2016 mit defekter Hauptplatine (Mainboard). Vom Hersteller wird dieses Mainboard als Neu-Ersatzteil nicht mehr angeboten, lediglich ein Austauschservice zu unwirtschaftlichen Kosten.

Von mir als Kunde konnte - nach Überbringung dieser Hiobsbotschaft durch die Fa. Sturm - ein französischer Reparaturbetrieb ausfindig gemacht werden, der diese Mainboards - auf Bauteilebene - noch handwerklich zu moderaten Preisen repariert, was mehr oder weniger ein Alleinstellungsmerkmal in ganz Europa ist.

Die Firma Sturm ging auf den Vorschlag, es über diesen Reparaturbetrieb zu versuchen, sofort und problemlos ein – zunächst wurde mir vorgeschlagen, nach Ausbau des Boards die Abwicklung mit dem Franzosen selbst durchzuführen, aufgrund der österreichischen Reparaturförderung ersuchte ich jedoch um Gesamtabwicklung und Durchverrechnung durch die Firma Sturm, ungeachtet auch dessen, dass die Leistung des französischen Kleinunternehmers nunmehr der zwanzigprozentigen österreichischen Umsatzsteuer unterfiel.

Fachlich untadelig gute Arbeit durch die Firma Sturm, bei Rückfragen immer schneller zuverlässiger Kontakt durch den Seniorchef, dies – da Abwicklung über Frankreich zeitaufwendig war - über mehrere Wochen.

Verrechnung der Regiearbeiten – aus Sicht des versierten Kunden – zeitlich am oberen Ende bei grundsätzlich allgemein für Fernsehtechniker noch sehr moderatem Stundensatz, im Gesamten daher mehr als argumentierbar. Leihgerät wurde für die gesamte Abwicklungsdauer kostenlos zur Verfügung gestellt.

Bei der Abrechnung wurde jedoch unter dem Titel „inkl. Transportkosten“ ein - vorab nicht besprochener - Aufschlag zum Honorar des französischen Reparateurs in respektabler Höhe (die Hälfte des von ihm verrechneten Betrages – noch exklusive der wirklich angefallenen Transportkosten) gefordert, den ich so nicht erwartet hätte – insbesondere deswegen nicht, da mir zunächst die Abwicklung durch mich selbst vorgeschlagen wurde bzw. auch die am Ende verrechneten Regiestunden die Postfertigmachung zusätzlich zur Ein- und Ausbauarbeit aus meiner Sicht mehr als abgedeckt hätten.

Nach Rückfrage diesbezüglich – und leider krass gegensätzlich zur bisher gemachten Erfahrung – kam seitens des Seniorchefs eine Art und Weise des Umganges zum Vorschein, wie man sie - meines Erachtens - Kunden gegenüber absolut nicht an den Tag legen sollte (Telefonat über 55 Sekunden im Sinne eines Monologes, Beendigung durch „Hörer auf die Gabel knallen“).

Zusammenfassung:
Betreffend fachlichen Gesichtspunkten kann ich die Firma Sturm uneingeschränkt weiter empfehlen, sie macht auf ihrem Gebiet wirklich gute Arbeit und denkt hierbei – gemeinsam mit dem Kunden – sehr sehr (!) lösungsorientiert.

Die Kommunikation bei „heiklen“ Kunden-Rückfragen durch den Seniorchef ist meines Erachtens aber mehr als unangemessen, dies ist aber wahrscheinlich (hoffentlich!) nicht präjudiziell für den Juniorchef oder die sonstigen im Betrieb beschäftigten Mitarbeiter.

In der Sternebewertung eingangs oben erlaube ich mir, rein das Fachliche zu bewerten, dies sind 5 Sterne plus plus.

Patrick P.

Hervorragender Service und super freundlich! Danke!

Harald B.

TOP-SERVICE UND PROFUNDE BERATUNG!!!
Bin seit vielen Jahren begeisterter Kunde der Firma Markus Sturm. Fühle mich hervorragend bedient.
Es wird einem stets kompetent, rasch und sehr freundlich geholfen, egal welche Probleme im Bereich HIFI, INTERNET, TELEFONANLAGE ODER ALARMANLAGE, auftreten. Besonders hervorheben möchte ich den heute ganz gar nicht mehr selbstverständlichen "AFTER SALES" Service, welcher im Hause Sturm besonders großgeschrieben wird. DAHER MEINERSEITS EINE UNEINGESCHRÄNKTE EMPFEHLUNG!!!