Kotters GmbH - Kleve

K

Unangenehmer Umgang mit fremdsprachigen Personen

Gleichzeitig mit uns war eine fremdsprachige Familie im Laden und hat im Bereich der rabattierten Produkte nach Besteck geschaut. Der Verkäufer schrie quer durch den Laden „Alles das selbe!“. Als eine Person deutlich machte, dass sie englisch sprechen könnte, der Verkäufer schrie darauf wieder „Alles das selbe“ nur lauter und aggressiver. Dann immer und immer wieder. Die fremdsprachige Person frage freundlich (!!) „Kleur?“ (niederländisch für Farbe). Der Verkäufer schrie jetzt extrem laut und aggressiv „NIX ANDERE KLEUR! ALLES DAS SELBE!“.
Eine (zum Glück) englisch sprachige Verkäuferin schritt, die Situation entschärfend, ein und schlug auf Englisch vor, der Familie die Ware zu zeigen. Darauf hin (und das war meiner Meinung das unmöglichste) drehte der Verkäufer um, verdrehte die Augen und stöhnte so laut auf, dass es auch die fremdsprachige Familie mitbekommen hat. Wir haben darauf schweigend den Laden verlassen. Im Nachhinein hätten wir wahrscheinlich der Familie unsere Solidarität aussprechen sollen. Das ist wahrlich kein Umgang mit Personen die unsere Sprache nicht sprechen und ich schäme mich bei so einem Verhalten deutsch zu sein. Ich werde mich nicht mehr in den Laden verirren, denn Intoleranz versaut mir den Einkauf.

Krampus

Für meine Bedürfnisse, wurde ich vollkommen freundlich und kompetent beraten.
Die Preise stimmen und alles was ich benötigt habe, war auch vorrätig.
Werde regelmäßig und gerne bei Kotters einkaufen.

Sigrun O.

Sehr kompetente Beratung und Fachwissen. Kann auch fast alles besorgt werden, wenn was nicht vorrätig ist. Ich kaufe gerne dort ein.

René S.

Ich habe bereits 2x online bestellt und bin begeistert von der schnellen Lieferung und der sicheren Verpackung. Es war immer zerbrechliche Ware enthalten und ich bin mir sicher, auch wenn man mit dem Paket Fußball gespielt hätte, auch dann wäre nichts zu Bruch gegangen! Wenn man auch aus der Ferne lokale Geschäfte unterstützen will, hier kann man es tun!

Ilona J.

Sehr freundlich und aufmerksam, kompetente Beratung. Immer wieder gerne, bin und bleibe Stammkunde! Ich freue mich immer wieder über die Inhabergeführten Fachgeschäfte in unserer schönen Kleinstadt, das Einkaufen macht so einfach mehr Spaß! Übrigens im Hause Kotters findet man sehr viel Humor bzw. auch hier hatte ich noch nichts zu beanstanden.

Ivonete E.

Ich wollte etwas schönes für meine Familie zu Weihnachten kaufen.
In diesem schönen Geschäft kaufe ich schon seit 20 Jahren ein.
Bemerkte schon öfter, dass die Inhaber sehr unfreundlich und ungeduldig mit ihren Kunden umgingen.
Ich selbst war auch lange Verkäuferin und wer wovon ich spreche.
Letztes mal war ich auch schockiert, weil der Inhaber auch mir gegenüber sehr unfreundlich wurde.
Ich werde dieses Geschäft nie mehr betreten und unterstützen...
leider lernt man nicht aus solchen Vorfällen.

Regine N.

Ich wollte heute bewusst bei Kotters kaufen. Ich war noch nicht ganz im Laden da wurde ich richtig unfreundlich aufgefordert eine Maske zu tragen, er hätte schließlich Hausrecht. Als ich ihm erklärte, dass ich keine Maske aus gesundheitlichen Gründen tragen kann und schwerbehindert bin, verwies er mich des Ladens und lies mich alleine stehen. So ein Verhalten vergrault jeden Kunden! Da werde ich nie wieder kaufen!

Sylvia H.

Noch nie so schlecht behandelt worden wie in diesem Laden. Ohne ein Wort zu sagen, schrien der Eigentümer über das, wonach wir suchten. Er hatte keine Geduld für Beratung. Als wir anzeigten, dass er nicht so schreien sollte, gab er an, dass er sich nicht an jemanden anpassen wird. Darüber hatte er sich niemand beschwert. Obwohl die Bewertungen andere Zahlen zeigen. Nicht viele Leute werden sich die Mühe machen, diesen unfreundlichen Mann zu beurteilen, aber ich hoffe, dass viele mir folgen werden. Er wird fast überrascht auf diese Bewertung reagieren, er tut das öfter, wenn Sie die andere Bewertungen ansehen. Kotters, nie wieder!