IBL Metallhandel&Sägeservice GmbH - Dossenheim

Sam S.

Absolut unzuverlässig, nie wieder! Angeblich verfügbare Reststücke Edelstahl erst nach 12 Tagen verschickt. Für einen laufenden Zerspanungsbetrieb ist dieser Lieferant nicht brauchbar.

Daniel B.

Versand erfolgte, wenn auch spät, anders als auf dem Lieferschein ausgewiesen mit UPS, laut Lieferschein sollte mit einer anderslautenden Spedition erfolgen, leider erfuhr ich dieses erst auf Nachfrage. Danach erfolgte eine mehrtägige Odyssee mit UPS, zu meinem größten Ärgernis!

Thomas B.

Nichts zu bemängeln. Die Ware kommt ordentlich verpackt an. Bei der Lieferzeit sollte man mind. 10 Tage einrechnen, was aber sicherlich auch von der jeweiligen Auftragssituation abhängig ist. Die Ansprechpartner aus der Buchhaltung sind sehr freundlich und antworten kurzfristig per Mail. Auch telefonisch sofort Auskunft über Verfügbarkeit usw. Kann man empfehlen.

Nolram N. (.

Ich bestellte am 21.07.2024 einige Aluminiumrohre und eine Edelstahlstange bei diesem Unternehmen. Unter anderem gab ich bei meiner Bestellung auch meine Telefonnummer an.
In der Auftragsbestätigung vom 22.07.2024 stand das Lieferdatum 31.07.2024, jedoch unter üblichem Vorbehalt.
Am 01.08.2024 bekam ich eine Versandbestätigung mit angehängtem Lieferschein. In diesem war das Lieferdatum 02.08.2024 angegeben und ganz unten, unter Lieferterminart Termingut.
An diesem Tag erfolgte allerdings kein Zustellversuch seitens der Spedition.
Am 05.08.2024 bekam ich eine eMail mit angehängter eMail der Spedition mit der Information, dass die Zustellung am 05.08.2024 nicht geklappt hätte und mir für den nächsten Zustellversuch weitere 40€ berechnet werden müssten.
Nach Eingang dieser führte ich ein Telefonat um diesen Sachverhalt zu klären. Am 08.08.2024 bekam ich eine weitere eMail mit der Information, dass die zweiten Anfahrtskosten nicht von dem Unternehmen übernommen werden können und einer angehängten Rechnung über 47,60€. Ich antwortete sofort und bekam leider bis gestern, den 12.08.2024 keine Antwort, woraufhin ich erneut anrief. Die Dame am Telefon wollte an die bearbeitende Kollegin weiterleiten, aber bisher bekam ich weder einen Rückruf, noch eine eMail.
Am 11.09. bekam ich dann eine nette eMail mit der "Erinnerung", ich solle doch den offenen Betrag begleichen, ansonsten ginge alles ohne weitere Rücksprache an den Rechtsbeistand.

Für mich ist der Sachverhalt in dieser Sache wie folgt:

-Meine Telefonnummer war bekannt und wurde nicht an die Spedition weitergegeben.
-In den AGB's steht, dass Daten an Dritte nur dann weitergegeben werden, wenn dies gesetzlich zulässig und nach Art.6 Abs.1 DSGVO für Vertragszwecke erforderlich ist.
-In Art.6 Abs.1 DSGVO steht, dass es rechtmäßig ist, wenn es für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist.
- Es wäre überhaupt kein Problem gewesen mit mir als Kunde rechtzeitig Kontakt aufzunehmen um eventuelle Lieferverzögerungen oder bezüglich Terminvereinbarung Absprachen zu treffen. Meine Telefonnummer war ja bekannt.
-Auf dem Lieferschein stand das Lieferdatum 02.08.2024 mit dem Vermerk Termingut. Es wurde kein Termin mit mir abgesprochen und das im Lieferschein angegebene Datum wurde dazu um drei Tage überschritten. Wie also hätte ich gewährleisten sollen, dass ab dem 02.08.2024 jeden Tag und zu jeder Zeit jemand Zuhause ist?
-Die Dame am Telefon vom 12.08.2024 sagte mir, dass Ich schriftlich erklären muss, dass meine Nummer an die Spedition übermittelt werden darf. Woher bekomme ich diese Info? Weder während des Bestellvorganges, noch irgendwo auf der Website ist diese Information schriftlich festgehalten. Und warum wurde dann nach dem Ersten, gescheiterten Zustellversuch einfach ohne meine Einwilligung die Nummer an die Spedition weitergegeben?
-Natürlich geht der kleine Mann nicht den Weg vor Gericht gegen ein Unternehmen, welches ganz andere Mittel zur Verfügung hat. Das würde alles deutlich verteuern, nur damit man sein Recht bekommt, was eigentlich eindeutig ist.

Die Nichteinhaltung der eigenen AGB's und das im Dunkeln lassen, sowie der darauffolgende Umgang mit dem Kunden ist alles andere als seriös und kompetent. So wäre es doch ein Leichtes, diesen fehlerhaften Ablauf zu bereinigen, da es in der Vergangenheit, laut eigenen Aussagen bereits zu den selben Problemen geführt hat.
Aber die Bereitschaft etwas zu verbessern und dem Kunden diese Misere zu ersparen steht wohl deutlich hinten an.

Diese Firma ist absolut nicht zu empfehlen und sollte aus moralischer Sicht in keinster Weise unterstützt werden.

Wolfi M.

Nicht empfehlenswert.
Versprochene Lieferzeiten werden nicht eingehalten und das Material ist keine gute Qualität. Preisvorteil in dem Fall ohne Belang.

Christophs B.

Schade, preislich zwar gut, aber die Lieferzeiten sind nicht akzeptabel.
17 Tage für 4 Alustangen ist schon heftig und in Verbindung mit DPD wird es noch eine ganze Zeit dauern.
Jetzt bin ich gezwungen über 100km zu einem anderen Händler zu fahren um meine Arbeiten machen zu können.
Hier werde ich wohl nicht mehr einkaufen.
Schade
Ich werde wohl den Käuferschutz von PayPal einschalten müssen.

Steffen K.

Leider ist der Service nicht mehr so toll.
Ware bestellt am 9.Oktober , Liefertermin sollte der 20.Oktober sein.
Einen Tag vorher noch mal gefragt ob alles klappt.Ja kein Problem Ware kommt wie zugesagt am Freitag.
Heute am 23.Oktober wieder nachgefragt weil nix gekommen ist.
Jetzt die Info per Mail das die Ware vielleicht am 28.10.versendet wird.
Warum werde ich als Kunde nicht informiert und muss alles Nachfragen
Ich muss auch pünktlich liefern!

Sebastian B.

Ich kann diese Firma überhaupt nicht empfehlen. Ich habe dort mehrmals bestellt und es gibt fast jedesmal Probleme. Ich habe bis jetzt immer nur wegen den günstigen Preisen bestellt. Erste Bestellung alle Platten waren angeschlagen verkratzt usw. Die Verpackung der Teile ist auch nicht der Hit. Mir wurde aus Kulanz eine kleine Rückerstattung angeboten diese habe ich bis heute nicht bekommen.Ich habe schon sehr viel Alumaterial bei anderen Anbietern bestellt und bei denen war die Ware in Ordnung. Hier wurde mir gesagt das es bei den Platten immer Kratzer und Macken gibt.Dann habe ich mir erneut was bestellt,wo eine Platte nicht das bestellte Maß hatte. Hier mußte ich mich blöd anmachen lassen warum ich Metall bestelle und nicht einmal in der Lage bin 15mm Aluplatten selbst aufs richtige Maß zu schneiden. Nach langen hin und her wurde mir Ersatz geschickt. Dann wollten die tatsächlich das alte Stück 44x200mm abholen lassen und haben ohne es mit mir abzusprechen einen Termin mit UPS gemacht. Tja manche Leute gehen arbeiten und sind nicht um 12uhr Zuhause. Darauf hin habe ich die Firma informiert und gefragt ob sie das immer so handhaben Abholtermine zu organisieren ohne den Kunden mal darüber zu informieren und ob Sie ehrlich ein Teil für 4€ abholen wollen. Dann würde mir nachdem ich mein Ersatz hatte erneut genau das selbe Stück zugesendet mit Rechnung. Anscheinend weiß der eine nicht was der andere macht.Ich habe dann jetzt gedacht OK ich bestelle mir dieses mal eine Feingefräste Aluminiumplatte von beiden Seiten geschützt. Dann können ja keine Kratzer usw. dran sein .Tja leider ist diese auch wieder beschädigt überall Kratzer hier und da Einschläge auf der Platte und an den Kanten hier und da gestaucht . Ist leider für ein Bauteil was man verkaufen möchte extrem schlecht. Ich habe diese dann reklamiert die Firma hat mir direkt eine neue Platte losgeschickt. Ansicht ja eine gute Sache wenn Sie dann unbeschadet ankommt.Aber nach meiner Reklamation wurde mein Konto gesperrt. So geht man hier mit Kunden um die einfach nur ihre Ware in ordentlichen Zustand haben möchten. Wer also Material braucht ohne Beschädigungen, kauft am besten woanders.Wer Service und einen Freundlichen Kundenumgang wünscht auch.

Das war klar Herr Raimund das natürlich ich als Kunde jetzt schuld bin das
Sie als Händler ständig kaputte Ware verschicken. Ich habe nichts anderes erwartet von Ihnen. Und wenn Sie damit nicht klar kommen wenn Kunden mal Ihnen als extrem unfreundlich Geschäftsführer die Meinung sagen, haben Sie als Geschäftsführer wohl in den 46 Jahren nicht viel gelernt. Wie ich schon in meiner E-Mail sagte kann ich als Kunde wohl erwarten anständige Ware zu erhalten, das hat dann nichts damit zu tun das ich irgendwelche Probleme suche. Das hat nur mit ihren anscheinend extrem geringen Ansprüchen an ihrer eigenen Arbeit zu tun. Ich bin ja nicht der einzige der hier unzufrieden mit ihrer Arbeit ist. Vielleicht reflektieren Sie das mal und denken darüber nach anstatt den Fehler auf den Kunden zu schieben.