HORNBACH Leoben - Leoben

Kemal B.

Das Set weist bereits nach nicht einmal einem Jahr erhebliche Mängel auf: Die Innenbezüge der Polsterungen sind komplett aufgerissen, und eine Sitzbank hat Flecken am Gestell, die sich nicht entfernen lassen obwohl es nach den Hersteller vorgaben gelagert wurde. Hornbach behauptet, die Schäden seien auf unsachgemäße Lagerung zurückzuführen, was jedoch nicht der Wahrheit entspricht.

Der verantwortliche Mitarbeiter von Hornbach Leoben teilte mir mit, dass ein identisches Set seit zwei Jahren im Außenbereich der Filiale steht und keine derartigen Mängel aufweist. Dennoch hat das Qualitätsmanagement von Hornbach meine Reklamation abgelehnt.

Entscheiden Sie sich gut, ob Sie hier etwas kaufen möchten, da Reklamationen scheinbar auf Grundlage von Vermutungen bearbeitet werden.

Siegfried M.

Ja was soll ich sagen Hornbach hat Eine sehr große Auswahl doch alles ziemlich ungeordnet Es laufen zwar sehr viele junge Leute herum aber leider würden Sie besser Woanders hin passen nur nicht dort wo man Fachwissen braucht es stehen Verkäufer im Vierer und Fünfergruppen herum und beachten einem gar nicht weil sie ein Gelächter und anscheinend private Gespräche vorziehen Wenn man sie um einen Rat beziehungsweise um Eine Produkt fragt heißt es haben wir wahrscheinlich im Gang 21 wo bleibt die Kundenfreundlichkeit das bezieht sich hauptsächlich hinten auf das Holzlager und Bodenlager auch Das äußerliche Erscheinungsbild bestätigt den Umgang mit Leuten natürlich darf man nicht alle in einen Topf schmeißen doch dahinten Im Holzlager ist großer Bedarf Fachpersonal nach zu besetzen und nicht nur dass Leute beziehungsweise Verkäufer da sind
Wo sind die guten alten Verkäufer die sich noch um den Kunden bemüht haben fehlt alles schade um diesen Markt ich würde vorschlagen Leute einzustellen die sich auch äußerlich wie ein Verkäufer verhalten und sich auch dementsprechend können in diesem Sinne

Evelyn W.

Nimmt immer die Rechnungen per Papier mit!!! Habe vor ca. 19 Monaten einen K5 Kärcher gekauft (5 Jahre Garantie) und die Rechnung per App gehabt, jetzt ist das Gerät defekt und ich habe keinen Anspruch auf Garantie weil man nur mehr die letzten 15 Monate Rechnungen in der App sieht und die Mitarbeiter von Hornbach sehen nur die letzten 12 Monate! Jetzt hab ich keine Rechnung mehr und die Mitarbeiter + Serviceline können auch nicht helfen! Als Antwort kam, entweder für 200€ in die Reparatur oder Neugerät kaufen!

Chri K.

In 50% der Fälle funktioniert der Zuschnittservice nicht, aus "technischen Problemen". Geht dann wirklich für Wochen bzw. Monate nicht zum bestellen und ich verstehe nicht warum. In anderen Hornbach Märkten geht es auch ohne Probleme bzw. Werden etwaige Probleme schnell behoben.

Kitty C.

Gut aber Personal teilweise mundstarr,nicht mal grüßen

Ewald U.

Anscheinend wollte man mich am Zuschnitt verarschen. Bis jemand aus der Geschäftsleitung zur Verfügung stand, habe ich bereits bei OBI meine Bestellung promt zugesagt bekommen. Obwohl ich bei dieser Ansprechperson stornierte wurde ich nach fast einer Woche verständigt, dass mein Zuschnitt fertig sei.

Para 4.

Ich bin und war gerne Kunde bei euch.trotzdem würde ich es lieber sehen,wenn ihr Staplerfahrer in der Baustoffe Abteilung nochmals erklärt bekommt,das er mit einem Arbeitsfahrzeug fährt welches schwere oder sogar tödliche Verletzungen verursachen kann.weisen sie daher ihr Personal an diese Fahrzeuge im Kundenbereich angemessen zu betreiben.sollten sie als Geschäftsleitung Fragen haben freue ich mich auf ein persönliches Gespräch

Karoline G.

Wäre von Vorteil, wenn die Mitarbeiter der umliegenden Abteilungen sich gegenseitig unterstützen würden. Kaufen 200m² Parkettboden jetzt beim Obi