HORNBACH Fürth - Fürth

serhiy D.

Ich bitte die Geschäftsleitung höflich um Beachtung!! An die Arbeiter: Ich hatte um 12:00 Uhr eine Entladung und kam etwas zu früh um 11:45 Uhr an! Sie sagten, warte!! Warten!! warte!!! 13:00, alle sagen, Ausladen für morgen!!!!. Versetzen Sie sich einfach in meine Lage. Wenn Sie warten.!!! Aber ich hatte!! Entladung!! Ein anderes Geschäft, und wegen solcher Mitarbeiter hatte ich keine Zeit ... Stellen Sie diesen Mitarbeitern Fragen, entweder sie arbeiten oder NICHT ...!!! Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Peter L.

Ich bin mit meinem Einkauf bei Hornbach rundum zufrieden. Die Auswahl an Produkten ist riesig, die Qualität überzeugt und die Preise sind absolut fair. Besonders hervorheben möchte ich die kompetente und hilfsbereite Beratung durch die Mitarbeitenden – man fühlt sich gut aufgehoben und bekommt genau die Unterstützung, die man braucht. Der Markt ist gut organisiert, sauber und übersichtlich gestaltet, was das Einkaufen angenehm macht. Ich komme definitiv gerne wieder!

Christine

Ja kann ich gut empfehlen. Wir wurden in der holzabteilung sehr gut beraten von einer jungen Frau. Sie hat uns super geholfen bei der Auswahl einer arbeitsplatte. Leider können wir dort nicht kaufen denn wir wohnen am Bodensee.

Christoph S.

Freundliche und engagierte Mitarbeiter. Sehr großes Angebot (haben sogar auch Umzugskisten usw.). Nur bei einigen Sachen gibt es Differenzen beim Bestand zwischen Verfügbarkeitsanzeige auf der Homepage und im Geschäft selber.

love_einsteins_ego 1.

Bester Hornbach! Jedes Mal ein voller Erfolg! Mitarbeiter super freundlich und hilfsbereit! Ich kann es nur empfehlen, hier hin zu gehen.

Tina W.

Ich bin eigentlich ein zufriedener Kunde dieser Filiale – doch was ich heute an der Warenkontrolle im Außenbereich an der Schranke erlebt habe, war schlichtweg unverschämt und absolut inakzeptabel.

Eine korpulentere, ältere Mitarbeiterin mit kurzen grauen Haaren begegnete mir auf meine freundliche und völlig harmlose Frage zur Online-Warenabholung mit offener Genervtheit, verdrehte demonstrativ die Augen, sprach in einem herablassenden Ton und gestikulierte übertrieben, als sei ich begriffsstutzig.
Ihre schnippische und im extrem unfreundlicher Ton ausgesprochene Bemerkung, ich solle doch einfach reingehen der gelben Linie folgen“, begleitet von dem Hinweis, das sei nicht ihre Zuständigkeit da drin und auch nicht mir zu sagen wo ich hin muss“, war an Unhöflichkeit kaum zu überbieten.

So geht man nicht mit Kundschaft um.
Vielleicht wäre es an der Zeit, gewisse Mitarbeitende an grundlegende Umgangsformen und Kundenservice zu erinnern. Es ist nicht zu viel verlangt, auf eine einfache Frage zumindest respektvoll zu reagieren.

Heike B.

Wir reservierten online ein Batterieladegerät, welches wir am nächsten Tag im Hornbach in Fürth abholten. Beim Auspacken daheim, stellten wir fest, dass das Gerät bereits in Gebrauch gewesen sein muss. Die Kabel lagen wirr in der Packung und die Folienverpackung fehlte. Hier wurde klar eine Retourenware als Neuware verkauft, ohne dass diese als solche deklariert wurde. In meinen Augen klar eine Täuschung. Auf telefonischer Nachfrage, wurde in keinster Weise darauf eingegangen, sondern lapidar erklärt, man sollte das Gerät dann halt einfach umtauschen. Klar, versuchen kann man es ja... einem Kunden einfach Retourenware als Neuware zu verkaufen.

Mohamad A.

Gute Auswahl,
sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Hatte heute zum ersten Mal wahrgenommen, dass es die Mitarbeiter bei HORNBACH tatsächlich gibt und das nicht nur ein Märchen ist Sauber, übersichtlich und freundliches Personal. Ich musste keinen suchen sondern ein Mitarbeiter sprach mich an ob
Er mir helfen kann.in Super