Hölzle GmbH & Co. KG Birkenfeld - Birkenfeld

Andreas W.

Ich schreibe sehr selten Bewertungen, eigentlich nur wenn ich verwundert bin, wie hier in diesem Fall.

Wir sind in die Nähe gezogen und wollten uns ein Fachgeschäft vor Ort suchen, um einen Mähroboter zu kaufen - die lokalen Geschäfte unterstützen.

Gesagt, getan. Fa. Hölzle mit dieser Information angeschrieben und auch gleich mitgeschrieben, dass wir etliche Stihl-Akku-Geräte besitzen und auch diese gerne bei Bedarf zur Wartung in vertrauensvolle Hände geben möchten.

Leider keine Antwort auf die Email. Kann mal passieren, nimmt man nicht krumm, also wir die Woche darauf angerufen und nochmals telefonisch unser Anliegen vorgebracht. Darauf hin wurden wir ins Hauptgeschäft in den Schwarzwald zu einem Tag der offenen Tür eingeladen. Also unsere Sonntagsplanung entsprechend geändert und dorthin gefahren, angestanden und uns dort beraten lassen. Wir haben bereits signalisiert, dass wir interessiert sind - die Rückmeldung war überschaubar, da wir ja von der Filiale geschickt wurden und der Verkäufer im Hauptgeschäft daran vermutlich nicht verdient.

Aber dabei haben wir uns auch noch nichts gedacht und haben dann 3 Tage später angerufen, um den Mähroboter zu bestellen. Die Antwort war überraschend, ich zitiere: "Sie sind im System nicht angelegt. Wie stellen Sie sich das vor, einfach so einen Mähroboter zu bestellen". Hm spannend, wusste nicht, dass es Grundvoraussetzungen gibt, um in einem Geschäft einkaufen zu dürfen. Wir haben daraufhin darum gebeten, doch im System angelegt zu werden. Rückmeldung "Das geht nicht einfach so, dazu benötigen Sie ein Beratungsgespräch". Wir haben also versucht der Dame zu erklären, dass wir extra 3 Stunden im Schwarzwald rumgekurvt sind für dieses Gespräch und das bereits hinter uns haben. Die Reaktion war verhalten - es sollte uns jemand zurückrufen der dazu befugt ist.

Ein Rückruf kam nicht. Also haben wir wieder angerufen. Überraschenderweise wurde der Ton noch rauer: "So etwas kann nur der Chef, er ist unterwegs und meldet sich".

Hat sich nicht gemeldet, also wieder angerufen. Jetzt sind wir wohl einen Schritt zu weit gegangen. Auf die freundliche Nachfrage, ob wir wegen unseres Anliegens mit einer befugten Person sprechen dürfen, kam die Rückmeldung: "Was glauben Sie eigentlich. Aktuell ist Saison, wie kommen Sie auf die Idee, dass der Chef da kurzfristig Zeit hat.

Da unser Rasen innerhalb der eben beschriebenen knapp 3 Wochen weiter gewachsen ist und leider auch bis Ende der Saison weiterwachsen wird, haben wir uns nun entschieden den Mähroboter halt doch online zu kaufen. Schade - wir haben wirklich versucht lokal zu kaufen, habens aber leider nicht geschafft.

Ach übrigens im Onlineshop konnten wir den Mähroboter direkt in den Warenkorb legen - es musste nicht erst der Chef drüber schauen. Auch das mit dem Anlegen im System konnten wir selbst ausfüllen, hat nur 20 Sekunden gedauert. Der Mähroboter kommt übermorgen.

gugu G.

Ich habe dort vor kurzem eine Stihl Kettensägen gekauft und bin eigentlich regelmäßig für private Besorgungen dort. Als ich letzte Woche dort war um mir diese Kettensäge zu kaufen habe ich wieder gemerkt dass man dort sehr sehr gut aufgehoben ist. Die Beratung ist erstklassig und die Freundlichkeit der 2 Mitarbeiter die dort arbeiten ist in kaum einem anderen Laden so gut ausgeprägt wie in diesem. Ich kann es wirklich jedem empfehlen dort hin zu gehen. Die Preise werden auf den Kunden abgestimmt sodass man nie zu viel bezahlt. Was hier geleistet wird hat Hand und Fuß. Mehr kann man dazu einfach nicht sagen. Toller laden. Ich bin einfach begeistert.

David B.

Super Laden hatte meinen rasenmäher zum Kundendienst da Preise waren gut und er läuft wieder wie damals als ich ihn neu gekauft hatte

Manuel S.

Nur zu empfehlen! Ich hatte meine in die Jahre gekommene Motorsäge zur Reparatur abgegeben.

👍Ich wurde informiert, das die Reparaturkosten nicht weit weg von einer Neuanschaffung liegen (ich ließ Sie reparieren)

👍Habe meine Säge komplett überholt zurück bekommen

Habe Sie heute zum Polterholz sägen benutzt … So gut lief meine Säge noch nie!

Danke und ab jetzt nur noch „zum Hölzle“ nach Birkenfeld!

Alois K.

Freundlicher Kundenumgang und kompetente Beratung, übersichtliches Garten- und Forstsortiment, Ersatzteile und Reparaturen der Geräte nach bester Qualität. Sehr zu empfehlen.

Markus J.

Top Angebote, freundliche und kompetente Beratung vom Mitarbeiter,Chef sehr entgegenkommen einfach Top

Christoph V.

Wer Service und Beratung sucht ist hier richtig gut aufgehoben. Erstklassiger Service und ausführliche Beratung, sehr kompetent und sehr zuverlässig.. Sehr schnell in der Bearbeitung..

Gerold S.

Super Freudlich,stehts sehr Hilfsbereit. Kompetent .Seit Jahren immer der Helfer wenns
Klemmt. Das Team in Birkenfeld kann man nur empfehlen.Weiter so.Von mir 5 Sterne und ein dickes Lob.