Glauner - Dürnau

Jürgen F.

Habe bei Hansjörg Glauner ein lange gesuchtes Ersatzteil gefunden. Wir haben mehrfach telefoniert und er hat mich kompetent und fachgerecht beraten. Bei der Abholung vor Ort dann noch Kaffee getrunken und fachgesimpelt. Preise sind nicht billig aber der Teilequalität angemessen. Kein Blender, ehrliche Beratung. Was will man mehr? Topp.

Rainer K.

Ich habe mit Herrn Glauner ein Lenkrad für meinen W 123 C telefonisch besprochen und dann auch bestellt. Ergebnis: Es wurde 1 schmutziges und nicht passendes Lenkrad geliefert. Nach der Rücksendung wurde ein weiteres Lenkrad geliefert, das wieder nicht eingebaut werden konnte. Eine Email meiner KFZ-Werkstätte an Hr. Glauner mit technischen Angaben blieb unbeantwortet. Nach telefonischer Rückfrage wurde ich vertröstet: Er muss zur Zeit viele Bestellungen abarbeiten und kann sich um mein Anliegen momentan nicht kümmern, daraufhin habe ich storniert.
FAZIT: Mir wurden 2 ungeeignete Lenkräder geliefert, es entstanden 4 x Versandkosten und zu guter Letzt kürzte Hr. Glauner die Rücküberweisung des Kaufpreises um 10% Wiedereinlagerungsgebühr. Hr. Glauner war ab dem Zeitpunkt des 1. reklamierten Lenkrades sehr unfreundlich und nicht an einer Lösung interessiert. Vielmehr gab er mir die Schuld einer Falschbestellung und legte beim letzten Telefonat einfach auf. Ich stelle hiermit die fachliche Kompetenz von Hr. Glauner in Frage. Für diesen schlechten Kundenservice ist 1 Stern zuviel.

Christian P.

Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben. Herr Glauner ist freundlich, solange man seine überteuerten Preise bezahlt und nichts zurückgeben möchte. Will man aber etwas wieder zurückschicken wird das als persönlicher Angriff gewertet und er wird stinkig und ausfallend.
Ich kann die negativen Bewertungen hier und in den diversen Foren somit nur bestätigen.
Ich habe 8 Gürtelleisten für meinen W123 bestellt. Herr Glauner, der telefonisch nur schlecht zu erreichen ist, wollte mir seine besten Zierleisten schicken. Leider habe ich keine Fotos von den Zierleisten gemacht. Meine alten Zierleisten waren weit besser als seine. Bei einer Zierleiste für die Seitenwand hing der Gummi auf einer Länge von ca. 7-8 cm weg. Für diese Zierleiste wollte er noch 69 €. Ich weiß nicht, wer sich so eine Zierleiste ans Auto montieren möchte, für mich ist das Müll. Alle anderen Zierleisten hatten Macken, Abschürfungen, waren ausgekreidet und waren mit Edding beschriftet. Nur zwei Zierleisten waren gut, das waren allerdings Nachbauten.
Ich habe dann die Zierleisten nach einem freundlichen Mail wieder zurückgeschickt. Herr Glauner hatte mir vor dem Kauf ausdrücklich versichert, dass ich sie innerhalb von 14 Tagen wieder zurückschicken darf und so steht es auch in seiner Widerrufsbelehrung.
Ich habe dann eine böse Email zurückbekommen. Dann wollte ich in einem Telefonat die Sache klären. Bei dem Telefonat bekam ich allerdings nur Beleidigungen zu hören und Herr Glauner hängte mir einfach auf. Ein zweiter Versuch mit ihm vernünftig zu sprechen wurde ebenfalls von ihm durch Auflegen des Telefonhörers beendet.
Schlußendlich hat er mir nur einen Teil meines Kaufpreises wieder erstattet. Er hat dann noch ganz frech eine "Bearbeitungsgebühr für die Wiedereinlagerung" vom Kaufpreis abgezogen. Meine Portokosten hat er mir in seiner selbstherrlichen Art ebenfalls nicht erstattet.
Gesetzliche Regelungen oder der Hinweis auf seine Widerrufsbelehrung, die er vermutlich selber noch nicht gelesen hat, interessieren ihn nicht.
Also das war mein erster und letzter Kauf bei Herrn Glauner und ich kann jeden nur warnen.

Thorben N.

Ich muss sagen ich war super zu frieden.
Ich hab für einen W202 einen Schweller und 2 Kotflügel bestellt, nach etwas E-mail verkehr durch Lieferschwierigkeiten kamen die Sachen aber unversehrt an.

Die Kotflügel sind ordentlich gestanzt, passen direkt und waren dazu noch super verpackt, dass sie ohne Knicke und Dellen angekommen sind.
Die Preis/Leistung ist hier vollkommen in Ordnung.
Ich würde jederzeit wieder eher hier bestellen als bei anderen Zulieferern.

El C.

Leider bekommt man hier nicht die abgebildeten Teile. Ich habe für meinen W123 einen Kühlerdeckel gesucht. Im Shop wird ein originaler Mercedes Deckel für 26€ angeboten, mit Mercedes Emblem und eingestanzter Teilenummer. Da die Zubehördeckel normalerweise um die 6€ kosten, hab ich mir gedacht dass alleine für die Optik die 26€ angemessen sind. Bekommen habe ich dann einen Deckel der exakt wie die Zubehördeckel aussieht. Auf Rückfrage wurde mir dann gesagt wie ich darauf kommen würde, man würde ausschließlich Mercedes Originalteile verkaufen. Als ich dann Fotos der des angebotenen Deckels und des erhaltenen Deckels geschickt habe, wurde nicht mehr geantwortet. Der Deckel wurde in einer weißen Plastikverpackung verschickt, ohne jeglichen Hinweis auf ein Originalteil von Mercedes.

Von daher rate ich vom Kauf ab.

Ben S.

Absoluter Drecksladen.
Man telefoniert mit dem Laden um sich zu versichern das die Qualität der Leisten den Erwartungen entspricht. Antwort: alles top.
Dann geht's los, erst Bestellung übersehen, dann Zahlungseingang übersehen, als dann die Leiste eintrudelt nächste Enttäuschung, Leiste hat genau den Fehler den ich mit dem Telefonat eigentlich ausschließen wollte.

Von Herrn Glauner kommt weder eine Entschuldigung, in Gegenteil,wenn man fragt wann man denn mit der Rücküberweisung rechnen kann kommt als Antwort: Bin auf Teneriffa und verjubele das Geld.

Also: Einmal da bestellt, nie wieder!

Kay H.

Habe OE Türgummidichtungen für meinen W 115 , Bj 1972 bestellt und geliefert bekommen .
- Sehr genaue Passungen
- keine Kompromisse beim Einbau
- Türen schließen perfekt

Sehr zu empfehlen ..... Die Investition lohnt sich !!!
Darüber hinaus hat Herr Glauner sich sehr bemüht die verzögerte Lieferung voranzutreiben .

Gerne wieder !

Kay Hansen
Silberstedt

Kerin ?.

Habe wegen einem Automatikgetriebe angerufen, erst hieß es, rufen Sie nächste Woche an haben sehr viel zu tun, ok, gesagt getan, dann hieß es: jaaa hab vergessen nachzuschauen, 4 Tage später nochmal geschrieben, er wäre dran. Anschließend ging weder jmd ans Firmentelefon noch an die Handy Nr, Emails und SMS wurden auch nicht beantwortet?!? Warum kann man als seriöser Verkäufer nicht antworten Ist ja nicht schlimm wenn kein passendes Getriebe da ist aber 6 wochen lang warten lassen Seht schlecht... Sry