Matthias T
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Vorweg. Würde es die Option für 0 Sterne geben, hätte es die Firma Gaschler verdient.
Normalerweise schreibe ich keine Rezensionen da immer etwas schief gehen kann. Allerdings ist hier so ziemlich alles schief gegangen.
Vor knapp 2 Jahren (Juli 2022) habe ich einen Beko/Elektra Bregenz Side by Side Kühlschrank in der Filiale Hartberg erworben. Schon beim Kauf damals wurden wir nicht gerade freundlich behandelt. Da es aber Hochsommer war und wir einen Kühlschrank brauchten haben wir trotzdem dort einen gekauft.
Das Gerät ist uns im Mai 2024 eingegangen. Gut das wir noch Garantie hatten. Bei der Beko Service Hotline ein Ticket eröffnet und fertig. Soweit so gut. Dann ging der Spaß los. Eine Elektrofirma aus Graz hat einen Defekt der Abtaueinheit festgestellt. Ersatzteil bestellt. 4 Wochen später noch kein Ersatzteil da. Nochmal bei Beko urgiert. Antwort von Beko. „Gerät wird nicht mehr Produziert“ - Ich wurde von Beko an den Verkäufer verwiesen, da ich eine Erstattung des Kaufpreises bekomme. Auf zum Elektro Gaschler. Hier wurde eine Bestätigung von Beko gefordert das das Gerät abgholt wird. Kein Problem, hatte ich ja von Beko bekommen. 3 Tage später wurde die Kiste von Beko abgeholt und die Abholbestätigung wurde umgehend an die Filiale in Hartberg gemailt. 1 Woche verging, keine Antwort. Mehrmals angerufen und immer wurde ich mit den Worten „Das liegt bei der Zentrale“ oder „Was das wurde noch immer nicht überwiesen“ vertröstet.
Nun Warte ich bereits seit 3 Wochen auf meine Rückzahlung. Das ist eine Bodenlose Frechheit.
Ist doch in der heutigen Zeit ganz legitim das eine Überweisung 3 Wochen dauert. Freichheit.
Da brauchen sich die Fachmärkte nicht wundern, wenn man Online einkauft.
Auf den Punkt gebracht. Nie wieder Beko/Elektra Bregenz und nie wieder Elektro Gaschler.
Den neuen Kühlschrank habe ich aufgrund des schwachen Kundenservice der Firma Gaschler übrigens Online bei einem Versandhaus erworben. Da gab‘s noch nie Probleme mit Rückzahlungen und Garantiefällen.
