FELDER GROUP Ausstellungszentrum Lohmar - Lohmar

J. P. (.

Wir sind zur Hausmesse gefahren und haben die Räumlichkeiten vor Ort angeschaut. Für einen ambitionierten Hobbyenthusiasten ist es wahrscheinlich wie im Paradies. Man sieht nicht nur die Möglichkeiten, sondern kann sich auch davon überzeugen und die Maschinen im Einsatz erleben.
Die Mitarbeiter vor Ort nehmen sich Zeit, sind aufmerksam und beraten mit einer spürbaren Leidenschaft. Das verbindet schnell und so war dieser Ausflug ein sehr tolles und interessantes Erlebnis.

Vielen Dank für die Möglichkeit, wir kommen gerne wieder 🙏

Ande S.

Der Kundendienst wird immer unfreundlicher und der Service ist wirklich schlecht. Darauf bezieht sich auch diese Bewertung.

Ich habe eine Bandsäge, einen Abricht-Dickenhobel und eine Kreissäge mit Oberfräse von Felder.
Ich bin enttäuscht, dass so eine einstige Top-Marke so einen miserablen Service hat.
Ich habe mir die Maschinen von Felder über unseren Fachmarkt vor Ort neu gekauft. Nach einem Jahr kam es zu kleineren Problemen mit den Maschinen: für mich eher konstruktive Fehler die zu erhöhtem Verschleiß führen und nichts was der Anwender falsch machen kann. Am Telefon kommt man sich so vor, als sei man selbst Schuld an dem Problem dass man gerne gelöst haben möchte. Es wird gemeckert, der Ton ist unfreundlich, die Kompetenzen sind nicht da wo man Sie möchte. Service-Tickets werden sofort geschlossen nachdem ein Kundendienstanruf nicht angenommen werden konnte.
Teile werden ohne AB einfach zugesandt und anschließend Rechnungsforderungen gestellt. Jetzt bin ich auch noch selbst dafür Verantwortlich die Rücksendung zu organisieren, sonst wird der fehlende Zahlungseingang geahndet und mein Kundenkonto gesperrt. So geht man nicht mit Kunden um, die sich für den Kauf neuer Felder Maschinen entscheiden.
Noch dazu, wenn das Verschulden bei der Felder KG liegt.
Null Einsicht, unfreundlich und einfach ärgerlich für mich als Kunde!
Mein Fazit: ich kaufe mir keine Maschinen mehr von Felder!
Und wenn sich die Möglichkeit ergibt, verkaufe ich meine bestehenden Maschinen da mir der Anruf beim Service schon allein bei Ersatz- und Verschleißteilen zu anstrengend ist.

Bei der Erstellung dieser Nachricht musste ich mich zwingen, freundlich zu bleiben. Unter Freunden gesprochen, habe ich deutlich andere Worte zum Felder Kundendienst und deren Kompetenzen! Und die Maschinen sind auch nicht mehr das, was sie vor 25 Jahren mal waren.

Patrick M.

Ich bin absolut begeistert vom Team und dem Service in der Verkaufsniederlassung in Lohmar! Von Anfang an wurde ich kompetent und freundlich beraten. Besonders beeindruckt hat mich die Vorführung der Holzbearbeitungsmaschine in der hauseigenen Werkstatt – so konnte ich die Maschine vor dem Kauf genau in Aktion sehen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist top, und ich bin mehr als zufrieden mit meiner Entscheidung. Ein großes Lob an das gesamte Team – hier fühlt man sich wirklich gut aufgehoben. Klare Weiterempfehlung!

R. H.

Die Ausstellung und Hausmesse in Lohmar ist immer wieder interessant man tauscht Erfahrungen aus und man wird immer wieder sehr gut informiert über Neuigkeiten und Änderungen. Wir kommen immer wieder gerne hier hin.

Andreas M.

Ich habe eine gebrauchte Kombi-Hobelmaschine mit Spiralmesserwelle erworben. Florian Schröder hat mich bestens und sehr kompetent und freundschaftlich beraten. Er weiß wovon er spricht und wie man mit Handwerkern umgeht.
Die Ausstellung ist ein Paradies für jeden Tischler.
Vielen Dank für alles...jederzeit gerne wieder.

Jan H. M.

Eine beeindruckende Maschinenausstellung mit überragendem Service. Herr Haehnel und Herr Bräutigam haben mich beim Kauf einer Hammer N4400 Bandsäge top beraten. Ich bin beeindruckt und werde meine nächste Maschine wieder dort kaufen

Manfred H.

14.02.2024

Heute morgen um 9.00Uhr hat ein Techniker aus Östereich angerufen - trotz meiner Aufregung - der Mann war die Ruhe pur!
Er hat ALLE Fragen beantwortet, hat mich angeleitet was wie und wo gemacht werden muss..... 30min später........

Das erste Brett ist gesägt :-)))

Nocheinmal meinen ganz herzlichen Dank an diesen Menschen!

Viele Grüße aus Willich und nochmal ein ganz liebes DANKESCHÖN.

M. Hauser

M S.

Meine 2018 erworbene A3 31 hat nach etwas über drei Jahren einen kapitalen Schaden von 750€, so der Kostenvoranschlag. Nach etlichen E-Mails wollte man mir dann mit der Übernahme der Ersatzteilkosten entgegenkommen ca. 150€.
Ich habe mich dazu entschieden die Reparatur selbst auszuführen leider warte ich schon über zwei Monate auf die Ersatzteile, und laut Kundenservice kann man nicht sagen wann geliefert wird. Ich besitze noch eine B3 Winner und war mit der Qualität und Service immer zufrieden, bis ich eines besseren belehrt wurde. Die Kritik geht ausschließlich an den Service in Hall Tirol.