Exquisit Bad Ischl - Mobile Point GmbH - Bad Ischl

Christian R.

19.07.24, 12.05 Uhr. Verzweifelt, weil Handy in Italien im Meer verschollen... Nach einigen frustranen Versuchen bei lokalen Fachgschäften eine Handy-Aktivierung (mein Ersatzhandy) zu erwirken, bin ich nach Empfehlung glücklicherweise zu Exquisit Bad Ischl gekommen.
In kürzester Zeit, nach einem kurzen Telefonat zu meinem Anbieter und eingehender persönlicher Beratung der so freundlichen Mitarbeiterin vom Exquisit Team, konnte ich mein Ersatzhandy mit meiner gewohnten Nummer wieder benutzen. Das diensthabende Team war nicht nur höchst kompetent sondern auch auffallend freundlich ! Sehr kundenorientiert - besser geht es nicht !

Daniela R.

Leider bin ich mit dem Service sehr sehr unzufrieden. Die Verkäuferin (L.) war unfreundlich, schnippisch und nicht wirklich bei der Sache. Als wir ihr das Problem schilderten, sprach sie rein fachbegrifflich, was vor allem ältere Personen nicht einwandfrei verstehen. Auf die Frage, ob sie denn bitte - nachdem das Geschäft schnell schnell abgewickelt wurde - den Vertrag noch einmal erklären könne, wurden wir gefragt, was wir daran denn wohl nicht verstehen könnten und es wurde uns netterweise erklärt, was wir gerade unterzeichnet hatten. Sie sprach - während unseres Gespräches - ständig mit ihrem Kollegen „im tiefsten Chagon“. Auch der Kollege sprach mit dessen Kundschaft sehr herablassend, als würde diese nichts verstehen, was wsl auch der Fall war, allerdings keine Art und Weise ist, eine Kundschaft zu beraten. Genau aus diesem Grund geht man in ein Geschäft wie dieses, um seine Ach-so-dummen-Fragen sachlich und respektvoll beantwortet zu bekommen. Fachlich zeigte sich leider auch, dass wir komplett falsch beraten wurden, was sich leider erst auf Nachfrage bei einem A1 Shop herausstellte. Man merkte auch, dass die Verkäuferin nur wollte, dass man schnell wieder weg ist. Ich verstehe, wenn man manchmal keinen guten Tag hat, wir sind alle nur Menschen. Aber dann darf man seine schlechte Laune nicht gegenüber der Kundschaft zeigen. Sehr sehr schade, da sich das natürlich bei uns im Salzkammergut herumspricht und es früher wirklich ein sehr kundenfreundliches und kompetentes Geschäft war.

Markus B.

Extrem schnelle und tolle Beratung.
Die ,entschuldige aber, "kleine Beraterin" war äußerst zuvorkommend und erklärte mir alle Vorteile und Nachteile von diesem und jenen. Schön dass Kundenberatung hier GROSS geschrieben wird. Danke für die nette Bedienung.
Leider schoen der Herr daneben nicht so interessiert an seinem Job. Die schwarzhaarige Dame konnte auch alles erfragen und ich habe mich echt wohl gefühlt. Auch Fragen bzgl Glasfaser Internet, was ja die Zukunft ist, wurden bestens beantwortet. Leider geht dies bei mir nicht

Ich hoffe eure Kunden haben nicht zu lange gewartet aber ich bin äußerst zufrieden mit eurem Service.

Dennoch danke und TOP *

Ein Manko könnte nur sein wie der Shop bestückt ist und von außen aussieht. Wäre ohne Empfehlung nie rein. Bitte um Renovierung.

Peter L.

Jedes mal wenn ich etwas brauche ist zufällig genau das Gerät nicht da (egal ob Samsung Handy oder Internetmodem)
Beratung ist auch nicht so super

Das letzte mal war vor ein paar Wochen. Hier hätte ich ein Outdoor Modem benötigt- musste dann nach Gmunden fahren.

Lukas G.

Leider nicht das Fachpersonal das man braucht....

Bine B.

Eigentlich wären NULL Sterne angebracht für den "Service" in diesem Laden. Die genervte, gelangweilte und überaus freche Mitarbeiterin, von der ich dort "bedient" wurde, ist hinsichtlich Kundenberatung und Freundlichkeit als unterirdisch zu bezeichnen. On top gibt sie Falschauskünfte und behauptet eine Vertragsbindung mit 40 Euro Wechselgebühren. Die "Verkäuferin" wird pampig, als man Fragen stellt und kurz überlegt.
Ich habe wortlos diesen Laden verlassen und werde definitiv NIE mehr wieder dorthin gehen.
Im Anschluss habe ich den Kundenservice von A1 telefonisch kontaktiert, der mir gesagt hat, dass ich WEDER eine Vertragsbindung habe noch dass 40 € Gebühren anfallen würden.

Erika Z.

UPDATE:
Ich hatte in kürzester Zeit nun dreimal das 'Vergnügen' in das Geschäft Exquisit Bad Ischl gehen zu müssen.
Kann sein, dass es 4 Schalter gibt, besetzt waren jeweils zwei bzw. bei einem Besuch nur ein Schalter.
Wenn es dem GF auch menschlich erscheint, dass man sich am Bedienschalter privat unterhält, es ändert nichts daran dass man von Datenschutz weit entfernt ist!
Darüber hinaus sind die Angestellten nicht wirklich hilfsbereit oder gar Kundenservice orientiert, eine fachlich richtige Beratung und eine hilfsbereite Grundeinstellung hätte allen Beteiligten viel Zeit und Weg erspart.
Ich war seit über 20 Jahren dort Kunde, bin es aber seit heute nicht mehr!

Es gibt zwei Schalter in diesem Geschäftslokal & das Bedienen der Kunden nimmt sehr viel Zeit in Anspruch.
Immerhin geht es ja zum Teil um neue Verträge für Handy, Internet, etc.
Das ergibt lange Wartezeiten und viele wartende Menschen im Geschäftslokal.
Was wirklich störend dabei ist, dass jeder der sich im Geschäftslokal befindet sehr private Angaben mithören kann. Passwörter, Kennwörter, Geburtsdaten, Adressen,..... alles wird in einer überdimensionalen Lautstärke abgefragt.
Und wenn das Verkaufsgespräch in ein privates Gespräch abdriftet ärgert man sich als wartender Kunde zusätzlich.....
Das könnte man insgesamt besser machen.

Jürgen G.

Also, ...für das tolle Service bekannt und so kundenfreundlich das Geschäft einmal war, so kundenunfreundlich ist man jetzt. Selten dass man so herablassend und arrogant behandelt wird, wie wir es heute erlebt haben. Und das nur weil der Vertrag erst am 1.8. zum verlängern geht und wir einen anderen Vertrag kündigen wollten. ... So wie das Personal jetzt ist, ist das Geschäft nicht zu empfehlen.