expert Jakob Bayreuth GmbH - Bayreuth

Andreas H.

Ein bekannter von mir war gestern dort gewesen und traf Anfangsauf einen Berater, der einen Kunden derart angebrüllt hat, dass man es durch den ganzen Laden gehört hat, weil der Kunde die Warenausgabe anscheinend nicht gefunden hat.
Als mein Bekannter eine Beratung wünschte, weil er sich für ein Gerät interessierte, ist der Berater sofort mit ihm ins Streitgespräch gegangen.

Das ist ein super Aushängeschild, wenn man sich im Kundenservice derart aggressiv verhält.

Deshalb werde ich lieber zu Media Markt gehen

Markus K.

Wir kaufen jetzt seit über 25 Jahre alle unsere Elektrogeräte hier und sind nach wie vor sehr zufrieden!
Unschlagbar ist die Beratung im Markt: man kommt mit einer gewissen Vorstellung was man braucht und wir haben bisher in allen Fachabteilungen immer eine professionelle Beratung bekommen. Es ist sogar noch mehr: man merkt bei allen Mitarbeitern, dass da nicht nur versucht wird eine Ware zu verkaufen – da ist auch Begeisterung und Herzblut dabei!

Der Liefer- und Montageservice ist ebenfalls bestens. Sie sind bisher immer pünktlich gekommen, haben eine saubere und erstklassige Arbeit gemacht und die alten Geräte und die Verpackung gleich mit entsorgt.

Schön, dass es expert Jakob Bayreuth gibt!

Thomas M.

Hatte am 05.06.25 eine super Beratung durch Herrn L. Dornhöfer bzgl. Glasfaseranschluss - ein junger Azubi!
War echt überrascht, es ging flott und ich konnte gleich alles abschließen. So soll es sein!
Danke, und viel Erfolg bei der weiteren Ausbildung.

Matthias H.

Herr Kondratiev hat uns sehr kompetent und freundlich unaufdringlich beraten.
Er konnte den TV sehr gut erklären und Tipps geben, deshalb haben wir gekauft.

Günther

War gerade bei Expert JAKOB.zur Information/Beratung bezüglich Rasierapparat. Sehr gute Beratung durch einen Verkäufer. Sehr empfehlenswert. Komme gerne wieder.

Alex B.

Verkäufer top – Handwerker leider Flop!
Wir haben uns nach einer sehr guten Beratung durch den Verkäufer für eine Geschirrspülmaschine entschieden und extra die Premium-Lieferung mit Einbau dazugebucht. Leider war der Service beim Einbau enttäuschend: Die Handwerker waren nach nicht einmal fünf Minuten wieder weg – Grund: Der Wasseranschluss ist durch einen Küchenschrank verdeckt, und „dafür habe er keine Zeit“. Nachdem der Handwerker weg war, habe ich den Schrank selbst ohne viel Aufwand in 20 Minuten ausgebaut (7 Schrauben) - für einen Profi wäre das eine Sache von 10 min gewesen.

Da stellt sich wirklich die Frage: Wofür zahlt man eigentlich die Premium-Lieferung? Etwa nur dafür, dass jemand einen Stecker in die Steckdose steckt und zwei Schläuche anschließt?

Fazit: Ich habe die Premium-Lieferung storniert, der Verkäufer macht mir eine Gutschrift fertig und ich werde den Geschirrspüler selbst einbauen.

tanja W.

Immer wieder kompetente und freundliche Beratung. Da weiß ich jedes Mal wieder warum ich den Einzelhandel ggü. Onlineshops bevorzuge.

Marc A.

Ich kaufe seit über 25 Jahren alle meine Elektrogeräte bei expert Jakob in Bayreuth. Ich erhalte dort immer eine spitzen Beratung und ein sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis. Am wichtigsten ist es jedoch, einen Top Service vor Ort zu haben, wenn etwas zu reklamieren ist. Ich hatte mir erst einen Kühlschrank gekauft. Leider waren von Werk aus die Scharniere fehlerhaft. Herr Mälzer vom Service hat mir die neuen Scharniere noch am gleichen Tag, nach seiner Arbeit nach Hause gebracht, obwohl ich in Kulmbach wohne. Also 30 km vom Geschäft entfernt. Ich konnte die Scharniere somit tauschen und der Kühlschrank funktionierte wieder. Einen besseren und Kundennäheren Service findet man mit Sicherheit nicht. Vielen Dank nochmal an dieses starke Team vom Expert Jakob in Bindlach 😃👋