EP:Stollstein - Rutesheim

Elena C.

Super Service und nette, freundliche Mitarbeiter. Unser Café-Vollautomat wurde repariert und wir waren im Vorfeld über die voraussichtlichen Kosten informiert worden. Die 30€ zur Begutachtung sind auf den Preis der Reparatur angerechnet worden. Faires und transparentes Vorgehen. Wir kommen gerne wieder. Sehr zu empfehlen, danke!

Johannes

Also wir hatten mit diesem Laden keinen guten Erfahrungen gemacht. Inkompetenz, Unfreundlichkeit, demotivierte Mitarbeiterinnen. Eigentlich wollten wir bloß einen Service für unseren Vollautomat aber welche abstrusen Dinge wir hier erleben mussten ist ungeheuerlich. 6x mussten wir insgesamt dieses Geschäft anfahren und die Reklamation nach dem Service ist immer noch nicht abgeschlossen.

Thomas

Einfach schlecht. Kaffeemaschine zur Reparatur abgegeben. 30€ bezahlt. 2 Tage später einen Anruf erhalten mit der Info "Das man was machen müsste - kostet 140€ aber ursächlich ist die Brühgruppe, die kostet nochmal 120€. Daraufhin habe ich gefragt, ob es nicht ausreicht dann "nur" die Brühgruppe zu tauschen, worauf die Antwort kam, doch - aber sie hätte ja jetzt schon Mehrarbeit investiert. Lange rede kurzer sinn: Das Teil wieder abgeholt, Brühgruppe selbst bestellt für 80€ und die Maschine hat immernoch den selben Fehler. Bravo. Bei Ihnen hätte ich dafür allerdings 290€ bezahlt.

Richard G.

Meine Mutter mit 87 hat eine perfekte Beratung durch den Inhaber Wilhelm Kasel bekommen. So hat Sie für ihre Augen und das Hören und die Bedienung vom TV Geräte genau das richtige Geräte bekommen. Klar, sein Ladengeschäft ist gut besucht und öfter musst du ein bisschen warten, aber das lohnt sich. Danke für Die Geduld und die Hilfe.
Mit der Besten Empfehlung ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

SUSANNA R.

ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN!
Auftrag zu einem Waschtrockner wurde mündlich und schriftlich entgegen genommen, Lieferung zu einem bestimmten Tag schriftlich bestätigt. Am Liefertag: Nichts! Keine Lieferung und keine Benachrichtigung! Nach Nachfrage wurde von der leicht genervten Mitarbeiterin versprochen, dass ein Rückruf folgt. Rückruf kam am späten Abend vom noch mehr genervten Chef mit der Aussage, dass die Lieferung an diesem Tag leider nicht mehr erfolgen kann aber er versucht am nächsten Tag zu liefern. Am nächsten Tag: Anruf am späten Vormittag (!) von der Mitarbeiterin (nicht vom Chef!), dass alles ein großes Missverständnis ist und die von mir gewünschte Maschine noch nicht einmal im Hause wäre und vom Großhändler erst in ca. 10 Tagen angeliefert wird. Damit dank dieser Unfähigkeit mittlerweile 3 Wochen ohne Waschmaschine! Bin schließlich bei der Konkurrenz gelandet und bekomme meine Wunschmaschine in einer Woche gelefert (hoffentlich!)
Einen Stern muss man vergeben, ich wüsste allerdings nicht wofür....

o

Ich hatte bei EP:Stollstein einen Monitor für über 650€ bestellt. Erst eine Woche nach Bezahlung wurde das Paket an mich gesendet. Informationen bezüglich der Verzögerung wurde keine mitgeteilt. Erst als mir die Sache komisch vorkam und ich nachhakte bekam ich die benötigte Rückmeldung. Dann kam das Gerät deutlich zu spät, und es war ein vom Hersteller reparierter Kundenrückläufer. Nirgends auf der Website war dies kommuniziert worden. Das defekte Gerät wurde repariert und als Neuware verkauft ohne Hinweis. Ich werde diesen Händler meiden in Zukunft.

Uwe M.

Da bei uns ein neuer Fernseher fällig war und wir auch schon gewisse Vorstellungen hatten gingen wir zur Fa. Stollstein. Der äußerst freundliche und sehr kompetente Mitarbeiter nahm sich, trotz der vielen Kunden die er auch noch bedienen musste, bis weit in seine Mittagspause hinein Zeit für uns. Die Beratung war sehr gut und auch die Lieferung, die Aufstellung, Einrichtung und Einweisung eine Woche später verlief reibungslos. Wir bedanken uns für die freundliche und kompetente Beratung, sowie die schnelle Lieferung und die Einrichtung durch die äußerst freundlichen Techniker! Auf jeden Fall werden wir in Zukunft wieder zu Stollstein gehen!

Corinna

Ich dachte, man sollte die örtlichen Händler und Geschäfte unterstützen und etwas mehr Geld als bei den "Großen" ausgeben, um einen besseren Service zu erhalten, aber leider täusche ich mich da immer öfter und wundere mich daher auch nicht, wenn die Läden von der Bildfläche verschwinden.

Ich hatte ein Herdset mit PremiumService ausgesucht, das 2-5 Wochen Lieferzeit hatte,was auch so in Ordnung ging. Nach 8 Wochen! ohne Antwort auf meine Nachfrage per E-Mail oder Info habe ich angerufen und nach dem Liefertermin gefragt, aber keine Antwort erhalten, da man ja erst bei Stollstein anrufen und da nachfragen müsste. Richtig! Nachdem ich wieder keine Rückinfo erhalten habe, habe ich nochmal angerufen. Da wurde mir dann ein LieferTermin genannt und der mögliche Einbautermin mit Uhrzeit 13-16 Uhr. Um 18 Uhr war immernoch kein Monteur zu sehen und auch keine Nachricht. Also wieder anrufen und nachfragen. Erst auf Anweisung sind die Monteure nochmal los und waren bis nach 20 Uhr vor Ort. Als Begründung wurde mir am Montagetermin Krankheitsfälle der Belegschaft genannt und bei meiner folgenden Beschwerde die Witterungsverhältnisse. Das verstehe ich defintiv nicht als PremiumService und spare mir beim nächsten Mal die Nerven und das Geld.
Fazit: Einmal und nie wieder!