Elektrokohle Service GmbH - Menden (Sauerland)

Michael M.

Kein Kommentar dort wird mann nur angewimmelt dachte soein Geschäft möchte verkaufen.sehr unfreundlich werde ich nie mehr betreten

Alex S.

Habe mir von einer Mafell Handkreissäge den Motoranker neu wickeln lassen. Alles tip top die Lieferzeit von 12 Wochen wurden weit unterschritten es waren 7 Wochen. Was mir gefallen hat kein unnötiges Email Geplänkel. Hinschicken 12 Wochen warten, überrascht das es so schnell geklappt hat. Einfach Handwerker die Verstehen was sie machen wollte darum auch nicht nerven "ist das Paket ankekommen" wie ist "der Status der Reparatur" wer vertrauen mitbringt bekommt von Elektrokohle Service qualitativ hochwertige Arbeit, vielen Dank dafür!

Chris T.

Sehr schade, da ich ihr seit Jahren regelmäßig neue Geräte kaufe und mehrere viel Geld hier in der Region versenkt habe.
Beim Verkauf ist hier der Chef stets gut gelaunt, jedoch wenn es um Hilfe bei Garantie geht unterirdisch. Mein Gerät keine 2 Jahre leider kein Beleg mehr vorhanden. Dass so ein Gerät bei Privatpersonen nach 3-4 Jahren kaputt geht sei normal.

Das war der letzte Besuch hier im Geschäft, es wird jetzt nur noch Online bestellt.

Gandalf D. K.

Hab bei der Firma was bestellt und sogar noch ca 250 Euro gespart als bei den einschlägigen Portalen veranschlagt wurde. Von der Zahlung bis zur Lieferung inkl Kommunikation einwandfrei.macht weiter so

Patrick H.

Eigentlich würde ich keinen Stern vergeben, soviel freundlichkeit wie da an den Tag gelegt wird. Erst muss man sich sagen lassen das man keine Ahnung von E-Mail hat und dann noch laut werden am Telefon nur weil man eine Abfrage macht wann die Bestellung kommt! Das nennt man Kundenfreundlich. Ich könnte Kotzen. Würde mir über legen ob ich da bestelle.

Christoph P.

Unfreundlichkeit wird hier wohl groß geschrieben, mit meiner normalen Geschäftskarte ist keine Zahlung möglich weil der achso arme Herr ja darauf Gebühren zahlen muss. Das ist nunmal der Standart, und auch ich muss mit Gebühren rechnen wenn ich meinen Kunden eine Kartenzahlung anbiete. Absolute Frechheit, von Kundenservice ist man in dieser altgebackenen Klitsche weit entfernt.

Daniela S.

Null Sterne für diesen Laden. Nach Bestellung erstmal Geld kassiert. Abgegebener Liefertermin klang unglaublich und so war er auch. Mit falschen Angaben (Völlig irreale Liefertermine) Kunden locken, Geld kassieren und dann auf Nachfrage super unfreundlich werden, wenn man jemanden dann Mal erreicht hat, und mitteilen, dass der Auftrag zum Jahresende storniert würde, angeblich wg der Buchhaltung, und wir dann erst das Geld zurück bekommen. Zum Glück habe ich direkt PayPal Käuferschutz eingeschaltet, jetzt erhalte ich zumindest mein Geld zurück. Nie wieder!!!

fabio W.

Ich kann mich den schlechten Rezensionen und dem unverschämten Ton nur anschließen.

Ich habe einen Artikel mit bis zu 10 Wochen Lieferzeit bestellt. Nach etwa 4 Wochen habe ich beim Kundenservice den Liefertermin erfragt, da ich Termine planen und weitergeben muss.
Die Lieferfrist wurde mir damals bestätigt.

Nachdem die Lieferung nicht pünktlich kam, habe ich dort angerufen, um zu erfahren, wie viel Zeit ich noch einplanen muss.
Die Person am Telefon war sofort pampig und beschwerte sich, dass ich bereits nach einem Tag Verzug Stress machen würde.

Ich habe höflich darauf hin gewiesen, dass ich einen Liefertermin anfragen möchte und keinen Stress mache. Ich habe auch erklärt, dass ich selbst Kunden habe, die ich bedienen muss und sie sich ebenfalls auf mich und meinen Zusagen verlassen. Zuverlässigkeit gehört für mich zum guten Ton, Höflichkeit ist Grundlage für jede Zwischenmenschlichkeit. Ich habe zudem erklärt, dass mir eine Info zur Lieferverzögerung gereicht hätte.
Der Herr am Telefon ausgeflippt und hat mir erklärt, dass er auch noch andere Kunden hätte und er nicht jedem bescheid sagen kann.
Ich muss meinen Kunden auch absagen, wenn ich meine Termine nicht halten kann. Das gilt für dieses Unternehmen wohl nicht. Die Zeit des Unternehmers scheint ihm wertvoller zu sein, als die Zeit seiner Kunden.

Die Lieferfristen, bspw. beim Kauf oder bei der Nachfrage nach 4 Wochen anzupassen, kommt natürlich nicht in Frage.

Dem Hinweis, dass ich nichts mehr dort kaufen sollte hätte der Herr sich sparen können. Ich möchte seriöse Partner.

Ich kann nur vom Kauf abraten und freue mich schon jetzt auf die Lektüre der Antwort auf meine Rezension vom Inhaber. Popcorn steht bereit 🙂