Dyson Store Frankfurt - Frankfurt am Main

Lara Luisa Lanzerath

Wir waren am Samstag im Dyson Store in Frankfurt und sind absolut begeistert von der Beratung! Das Team war sehr freundlich, geduldig und kompetent. Uns wurden alle Funktionen der verschiedenen Geräte ausführlich erklärt und man hat sich wirklich Zeit genommen, um auf unsere Fragen einzugehen. Die Beratung vor Ort war definitiv ein großer Pluspunkt! Wir kommen gerne wieder 🙂

Sibel Kahraman

Telefonisch habe ich dem Dyson Kundenservice schon mitgeteilt, dass der europäisch (blond) aussehender Mensch mit Bauch mich als Kunden sehr schlecht behandelt und sich nicht entschuldigt hat. Der ausländisch aussehender Verkäufer hat mich sehr gut beraten und sich im Namen seines Kollegen entschuldigt, was er nicht machen braucht. Ich erwarte eine Entschuldigung von dem europäisch Aussehenden und ein Personalgespräch. Solche Personen sind der Grund für schlechte Umsatzzahlen und schlechten Ruf.

Mark Baumgärtner

Gleich zu Beginn: Die Produkte von Dyson sind gut. Wir haben mehrere Dyson Teile zu Hause. ABER der Kundenservice im Store, aber teilweise auch im Internen ist mehr als schlecht. Da wir einen Lockenaufsatz (Long 30mm) brauchen, dachten wir zunächst: Das ist kein Problem! Doch es ist EIN Problem, ein Großes sogar. Im Internet bei Dyson ist das Teil schon mehr als ein halbes Jahr ausverkauft. Angeblich wird man benachrichtigt, aber es hat sich nie jemand gemeldet. Im Store wurde gesagt: Keine Ahnung, wenn es wieder lieferbar ist, keine Ahnung wann die Lieferung kommt, keine Ahnung ob es da dabei ist…und NEIN: vorbestellen mit Namen oder kurz anrufen: Fehlanzeige! Guter Kundenservice sieht definitiv anders aus!

Zacharoula Zachou

Wir hatten leider eine sehr schlechte Erfahrung im Dyson Store auf der Zeil in Frankfurt. Ein blonder Mitarbeiter mit Brille und einem großen Bauch war äußerst unfreundlich zu uns und hat uns überhaupt nicht weitergeholfen. Es war offensichtlich, dass er keine Lust hatte, uns zu beraten.

Ich habe bereits mehrere Kommentare gelesen, die ähnliche Erfahrungen mit diesem Herrn beschreiben, aber es scheint sich nichts zu ändern. Für die Firma wäre es sinnvoll, solche Mitarbeiter zu überdenken, da sie das Kundenerlebnis erheblich beeinträchtigen. Sehr enttäuschend!

Sarah

Wir waren am Montag im Store. Leider ist der Service in diesem Geschäft weder kundenorientiert noch freundlich. Wir wussten bereits was wir kaufen wollen und wollten nur eine kurze Einführung… das war anscheinend schon zu viel verlangt! Nachdem der Mitarbeiter uns mehrmals gefragt hatte welche Farbe wir haben möchten hat er uns dennoch die falsche Farbe mitgegeben… für jemanden der 1 1/2 weiter weg wohnt leider sehr blöd gelaufen.

Cemalettin Goekce

Wir waren mit meiner Frau vor Ort. Wir haben die Geräte testen können. In unserem Fall war es ein Airstrait, welchen wir auch schließlich gekauft haben. Herr Steffen Novotny hat uns sehr gut beraten, wir möchten uns hier ausdrücklich bei Ihnen bedanken. Vielen Dank.

Melisa Demir

Ich hatte heute eine sehr schlechte und überhaupt nicht kundenfreundliche Beratung. Besonders eine dickere, kleine blondhaarige Frau war überhaupt nicht kompetent, kundenfreundlich oder ansatzweise ähnliches. Ich war mit der Intention im Dyson Store um etwas zurückzugeben und stattdessen einen Airstrait und einen Staubsauger zu kaufen, allerdings wurde mir meine komplette Freude und Respekt gegenüber dem Dyson genommen.
Ich kann diesen Store an der MyZeil niemanden empfehlen!
Ein Dankeschön an den Mitarbeiter namens Steffen, der hilfsbereit und kundenfreundlich war.

cosima herbertz

Bei meinem Besuch hatte ich eine sehr freundliche und kompetente Beratung von Amir Zolfaghari mit sorgfältiger Beachtung meiner Haarstruktur und angepasster Produktauswahl. Außerdem hatte ich das Gefühl sehr kundenorientiert beraten zu werden und nicht einfach das mir ein Produkt aufgedrängt wird. Absolute Empfehlung !