Cyberport Store Wien Westbahnhof - Apple, Notebooks & Co. - Wien

Ursula K.

Ich war heute um 19 Uhr im Geschäft, wurde sehr freundlich und hilfsbereit beraten,obwohl ich nichts gekauft habe. Ein sehr netter Verkäufer!!!!!! Hat mir ein breites Lächeln ins Gesicht gezaubert - durch seine Freundlichkeit . Leider hab ich keinen Namen. War die Dame mit den Kopfhörern🤩 nochmals vielen Dank

Stefan M.

Verkäufer Dawid N nimmt sich jedesmal Zeit für die Anfrage und hat heute sogar geholfen ein nicht funktionierendes Produkt welches nicht mal bei Cyberport gekauft wurde in ein Produkt von Cyberport Westbahnhof zu verbauen - hat funktioniert! Das nenne ich Kunden Service! Vielen lieben Dank und weiter so!

Michael M.

SCAMALARM Kauft lieber bei Amazon. Nicht nur, dass es billiger ist, man bekommt für den teureren Preis nicht einmal echten Service. Offensichtlich (siehe Ratings) werden immer wieder Defekte Geräte verkauft, gegen weitere Defekte Geräte getauscht und dazwischen liegen 6-8 Wochen Wartezeit und für die Mitarbeiter gibt es keine Möglichkeit irgendwie entgegenzukommen.

Jiska Z.

Ich warte seit mittlerweile drei Monaten auf die Reparatur meines Laptops. Das Gerät habe ich Anfang Oktober abgegeben und mir wurde direkt gesagt, dass ich mit einer längeren Bearbeitungszeit rechnen muss, was grundsätzlich auch in Ordnung ist. Jetzt, nach 13 Wochen, habe ich aber erst NACH einem Telefonat mit dem Kundenservice (sehr kompetente und freundliche Beratung!) eine Mail bekommen, dass mein Laptop zur Reparatur in die Partnerwerkstatt geliefert wurde und in 14 Tagen zurück beim Cyberport ist. Das finde ich eine Frechheit und ich bin dementsprechend sehr unzufrieden mit dem Service. Zumal mir der Mitarbeiter am Telefon - im Gegensatz zu denen im Store am Westbahnhof - gesagt hat, dass man solche Reparaturen auch oft direkt über den Hersteller abwickeln kann, was wohl viel schneller geht... sehr enttäuschend und ärgerlich!

Karl B.

Habe offensichtlich zu lange überlegt. Für mich interessante Produkte wurden während der weiteren Suche massiv teurer, während sie bei meiner Tochter zur selben Zeit noch günstig angeboten wurden. Legte einen Laptop in den Warenkorb. Eine Stunde später war er um rund 150 € teurer.
Weitere Kommentare sind meiner Meinung nach überflüssig.

Iman Z.

Ich habe bei Cyberport mein Samsung Galaxy Book am 10.01.2022 gekauft und grundsätzlich finde ich einige Aspekte des Services gut:

✅ Positiv:

Der Umtausch- und Rückgabeservice sowie die Möglichkeit, Produkte vor Ort anzusehen und abzuholen, sind praktisch.
Man hat einen persönlichen Ansprechpartner, was den Kauf angenehmer macht.
❌ Negativ:

Telefonisch kaum erreichbar – man muss fast alles per E-Mail klären, was sich über Tage hinziehen kann.
Unklare Kommunikation über die Zusatzversicherung – die Konditionen sind nicht so, wie man es erwarten würde.
Meine Erfahrung mit einem Defekt:
Nur drei Tage nach dem Kauf, am 13.01.2022, hatte mein Laptop bereits einen Bildschirmfehler. Ich habe das sofort gemeldet. Anfang/Mitte 2024 funktionierte dann auch das Ladegerät nicht mehr richtig.

Nach langen E-Mails und mehreren Besuchen im Store stellte ich fest:

Der Ansprechpartner für die Zusatzversicherung wurde geändert, ohne mich zu informieren.
Der Selbstbehalt der Versicherung funktioniert ganz anders, als man es erwarten würde.
Erwartung vs. Realität:
Ich hatte gedacht, dass man als Kunde 10 % der Reparaturkosten selbst zahlt und der Rest von der Versicherung übernommen wird. Tatsächlich ist es aber so:

Die Versicherung zieht 10 % des ursprünglichen Kaufpreises pro Schadenfall ab.
Nur wenn die Reparaturkosten diesen Betrag übersteigen, zahlt die Versicherung.
Im Klartext: Wer nicht alles genau liest und nachfragt, zahlt drauf. Ich empfinde das als äußerst irreführend und nicht kundenfreundlich.

🔴 Meine Empfehlung: Finger weg von der Zusatzversicherung bei Cyberport! Wer sich nicht genau informiert, wird enttäuscht.

Robin L.

Ich hatte einen Termin zur Abholung eines verloren gegangen Airpods.
15-20 Minuten gewartet bis ein Mitarbeiter sich die Zeit für mich genommen hat.
Anschließend ist er nach hinten gegangen zum "Apple-Techniker" der ihm gesagt hat dass er den Airpod zwar lagernd hat, aber er könne ihn mir erst morgen geben, da der Techniker viele Termine hat.
Auf meinen Hinweis dass ich die Kopplung alleine hinbekomme war die Antwort: "Ich kann nichts anderes für Sie tun"
Dämlicher geht's doch nicht!!

Martin M.

War heute bei Cyberport und wurde von Ilkin beraten – super freundlich, hilfsbereit und sehr kompetent! Ich brauchte ein HDMI-Kabel und Ilkin hat sich die Zeit genommen, mir die Unterschiede zu erklären und genau das richtige Kabel für meine Anforderungen empfohlen. Keine Hektik, kein Verkaufsdruck – einfach ehrlicher, fachkundiger Service. So sollte Kundenberatung immer sein. Vielen Dank, Ilkin – gerne wieder!