Bertram H.
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Wenn ich könnte würde ich null Sterne geben
Nachfolgend die Email an boels…. Auf eine Antwort warte ich bis heute
Ihre Mietbedingungen für Maschinen und Geräte, die auf den ersten Blick in einem Hornbach Markt nicht zu erkennen sind, verblüffen und verärgern mich sehr.
Mein Problem, eine defekte Heizungsleitung. Es müssen zwei Pressnippel eingeprägt werden.
Es ist der 11. Februar 2025 17:42 Uhr .
Ich komme aus Oberstaufen angefahren. Das sind circa 50 km Anfahrt.
Ja, mein Problem.
Ich stehe schon über 20 Minuten an der Kasse, und warte auf eine Mitarbeiter, der mir dann die Akku Presse für Pressnippel vermieten wird.
Von dem abgesehen, dass er inkompetent und unfreundlich ist, verläuft die ganze Angelegenheit schräg.
Ja mein Problem er ist Mitarbeiter bei Hornbach Kempten.
Wie gesagt, 17:42 Uhr bekomme ich die Presse, ich frage den Mitarbeiter was ist mit Pressbacken?
Seine Antwort die müssen extra gemietet werden.
Daraufhin ich zu ihm: was soll ich mit einer Presse ohne Press backen?
Seine Antwort, es gibt Kunden, die haben eine Presse und keine backen, oder sie haben backen oder keine Presse.
Das ist unverschämt und frech.
Ich miete bei Ihnen eine Schubkarre, und der Mitarbeiter steht hinten und sagt „ du! das Rad musst du extra mieten, das gehört nicht zusammen.“
Das ist unverschämt frech und dämlich!
Eine Akku Presse gehört mit dem Backen zusammen. Das ist ein Gerät mit verschiedenen Press backen.
Ja, es gehört zusammen.
Rückfahrt nach Oberstaufen 50 km, zwei Nippel pressen. Es ist zu spät ich komme nicht mehr nach Kempten.
Hornbach schließt um 20:00 Uhr.
Ich packe die Presse aus, stecke den Akku in die Presse, und stelle fest: der Akku ist leer,! Okay Ladegerät ist vorhanden.
Nur ein Akku im Koffer, super!
Miete für 4 Stunden Betrag X.
Miete für den ganzen Tag Betrag X.
Miete für den ganzen Tag sind wie viel Stunden?
In ihrem Vertrag nächster Tag 14:00 Uhr, Tagesmiete?
Wie läuft bei Ihnen die Uhr?
Am 12. Februar 2025, 7:53 Uhr Rückgabe der Presse, mir wird ein ganzer Tag berechnet für was?
Angemietet, 11. Februar 17:42 Uhr abgegeben. 12. Februar 7:42Uhr.
Bei Rückgabe des Geräts, konfrontiert mich der zunehmende Mitarbeiter mit der Frage:
Wo ist der zweite Akku?
Daraufhin ich: es war nur einer mitgegeben, und der war leer!
Dann kommen noch Kosten auf mich zu von 5,80 € und 1,60 € Unter der Bezeichnung S. EP Stern.
Im klein gedruckten Beiwerk kann man dann lesen, es handelt sich um eine Versicherung. Aufschlag zur Befreiung der Schadenersatzpflicht laut Art. 10, der Boels DIY Rental AGBs.
Niemand macht einen darauf aufmerksam, noch ist es irgendwo nachzulesen.
Beziehungsweise wird darauf hingewiesen , oder erklärt.
Zumindest nicht bei Hornbach Kempten.
Dieses gesamte Vorgehen sehe ich distanziert und kritisch, und bezeichne es als Salamitaktik, dem Kunden hier auf verschiedene Wege, um sein sauer verdientes Geld zu erleichtern.
Kurz um, da ich kein großer Diplomat bin, sondern eher der Mann, der klaren, unmissverständlich Worte.
Eine bodenlose Frechheit.
