BAUHAUS Wetzlar - Wetzlar

Elke W.

Es gibt nur noch Kassen, an denen der Kunde die Ware selbst einscannen muss - alle anderen Kassen sind geschlossen. Ich mühe mich also ab, alles sorgfältig einzuscannen, während eine freundliche Mitarbeiterin neben mir steht, mein Tun überwacht, und schaut, ob ich auch alles richtig mache, also quasi ihre Arbeit richtig mache ... Das entspricht null Service. Ich gehe aus diesem Grund nur noch dorthin, wenn ich keine Alternative habe.

Theresa B.

Gute Preise, top Auswahl. Sehr freundliche Mitarbeiter, die man auch schnell findet, wenn man eine Frage hat. Bei Baumärkten ja nicht oft der Fall.😁 Immer wieder gerne.

G. Y.

Der Filialleiter sollte eine Pflichtfortbildung im Umgang und Kommunikation mit Kunden für die Angestellten einführen.

Dieses unsympathische empfangen der Kunden ist eine reinste Katastrophe. Ohne einen guten Tag zurück zu bekommen wird mit einem,, ja geantwortet, das bedeutet für mich sag was du willst und hau ab (zudem verwerfliche blicke der Mitarbeiter, die ausdrücklich sagen wollen,, noch jemand der was möchte, ich habe keine Lust zu arbeiten, nerv mich nicht,) dies war an der Kasse und an der Information das gleiche.

Ich kann verstehen das euer Job nicht das beste vom besten ist und jeder hat mal einen nervigen Tag aber das private bzw. die schlechte Laune etc. Sollte man mit proffesion meistern können.
Ihr selbst seid auch irgendwo Kunden und möchtet so nicht behandelt oder empfangen werden.

Beim nächsten Mal an der Information Erfolgt eine Rückantwort mit,, man begrüßt einen zurück und empfehle Ihnen die Kunden zu Fragen,, wie kann ich Ihnen behilflich sein,,

D. G.

Ich war heute im Bauhaus Wetzlar. Ich brauchte eine LED Birne. Als ich an die Kasse kam, mußte ich feststellen, daß keine mit einer Kassiererin besetzt war. Daraufhin fragte ich eine Bauhausangestellte ob denn keine Kassen geöffnet seien. In einem sehr unfreundlichen Ton gab diese mir zur Antwort, daß hier überall SB Kassen seien und ich mich selbst abkassieren solle. Darauf entgegnete ich, daß mir der persönliche Kontakt aber eigentlich lieber ist und sie doch mit diesem Sparmodell auch ihren Arbeitsplatz in Zukunft gefährdet. Daraufhin wurde sie noch lauter und unfreundlicher und sagte, daß auch ich mit der Zeit gehen müsse und es in Zukunft überall so sein wird und ich dann eben nicht einmal mehr Brötchen kaufen könnte....
Eine Unverschämtheit!!!
Daraufhin ließ ich meine Birne liegen und verließ den S...laden.
Ich fuhr 10 Minuten weiter zum obi Markt im Dillfeld und kaufte dort ein. Die Kassiererin dort an der Kasse, der ich von meinem Erlebnis erzählte, lachte nur und sagte mir, daß sie das schon öfter gehört habe. Bei uns gibt es noch Menschen....
Traurig Bauhaus

Kai R.

Ich wollte Vormittags, gegen 9.40 Uhr vier Möbelbauplatten 260x40cm kaufen und mir diese vier Platten gleich zuschneiden lassen, damit ich sie transportieren kann. Die Filiale war zu diesem Zeitpunkt sehr wenig besucht. Als ich mit den vier Brettern auf dem Wagen zum Holzzuschnitt kam, fand ich dort ein Schild, dass dieser nicht besetzt wäre. Man solle sich bei der Information für Baustoffe / Fliesen melden. Dies tat ich und fand dort zwei Ihrer Mitarbeiter im Gespräch. Nachdem ich sagte, ich bräuchte jemand beim Holzzuschnitt, fragte mich der Mitarbeiter hinter dem Tresen, wie viel Schnitte ich denn benötige. Ich antwortete, dass ich vier Bretter je zwei Mal geschnitten bräuchte. Der Kollege erklärte, dies würde nicht gehen, das müsste ich vorher beantragen. Einen "Transportschnitt" für sofort könnte er machen aber nicht so viele. Da ich offensichtlich zu diesem Zeitpunkt fast der einzige Kunde in der Abteilung war, fragte ich den Verkäufer ob dies sein Ernst sei, da er offensichtlich gerade nichts anderes zu tun hatte. Er antwortete mir, ich müsste "wie jeder andere auch" vorher einen Antrag stellen. Ich kam mir ein wenig vor, wie in einer Amtsstube. Ich erklärte dem Mitarbeiter, daß ich keine Zeit habe nun einen Antrag zu stellen und dann zu späterer Zeit wieder zu kommen. Ich verließ die Filiale also ohne Einkauf und fuhr zur Konkurrenz in der Braunfelser Straße. Hier waren die (dort gekauften) Platten in noch nicht mal 10 min geschnitten. Ist nicht das erste Mal, dass ich hier mit dem verbesserungswürdigen Service konfrontiert bin: Autobatterien und Altöl abgeben ist auch ein immer ein "unbürokratisches" Vergnügen. Produkt nehmen und zur Kasse gehen geht, mehr ist hier schwierig. Ansonsten kommt man sich vor wie ein "lästiger Kunde". Leider. Die giessener Filiale zeigt, wie es besser geht.

Georgios M.

Der Kauf eines Weihnachtsbaum war ein Reinfall! Das Angebot für ein Baum Max 2,0 m für 19,99 wurde nicht angeboten. Der Baum und auch der Lieferant war genau der aus dem Prospekt. Unfreundliches Personal war nicht in der Lage mit der Angelegenheit Kulant umzugehen! Kann jeden nur empfehlen zu Obi oder Globus Baumarkt 🌲 zu gehen!

Ren K.

Ich wollte einige lange Bretter kaufen und sie in der Holzabteilung zuschneiden, aber leider verließ ich den Laden mit nichts.
Der Grund war, dass es niemanden gab, der das machen konnte.
Auf meine Frage bekam ich die Antwort, wir haben kein Personal.
Das ist nicht das erste Mal, dass so etwas passiert.

M S.

Viele Jahre treuer Kunde gewesen...
Leider wird das nur von den Angestellten in den Abteilungen gewürdigt...
Hatte eine Baustelle ausschließlich mit Produkten aus dem Hause...
Ging mächtig schief... obwohl ich meiner Meinung nach nachweisen konnte dass der Fehler am Produkt lag und nicht bei mir... keine Reklamation!
Ich werde diesen Baumarkt nur noch im Notfall besuchen...ich bin sehr enttäuscht