2Rad Lampenscherf - Hilden

Simone M.

Wir haben heute ein Fahrrad im Laden erworben, dass im Kundenauftrag verkauft wurde.
Top Beratung. Top Service. Freundlichkeit wird dort ganz groß geschrieben.
Danke. Wir kommen gerne wieder

Michael F.

Perfekter Service und absolute Freundlichkeit auch bei fremdgekauften Rädern!

Ich war eigentlich nur dort da mir auf einer Radtour ein Schaltzug gerissen ist und ich den vorderen Umwerfer manuell auf das größere Ritzel feststellen lassen wollte um noch ein wenig weiter fahren zu können.

An einem Samstagmittag(!) quasi kurz vor Toresschluss wurde mir nicht nur der Schaltzug getauscht sondern auch festgestellt, dass der hintere auch nicht mehr lange hält und dieser wurde direkt mitgetauscht. Wahnsinn. Dabei noch leckeren Kaffee und nette Gespräche!

Ich werde hier sicher nicht zum letzten Mal gewesen sein und kann das Geschäft und die Werkstatt nur jedem empfehlen!

Janine E.

Ich habe vor 3 Jahren nach ausführlicher Beratung ein genau für meine Bedürfnisse abgestimmtes Pedelec gekauft und bin seitdem knapp 13.000 km geradelt. Alle Inspektionen liefen unkompliziert und schnell. Da ich ein Vielbremser bin, wurden sogar meine Inspektionsintervalle verkürzt, damit ich mir nicht die Scheiben kaputt schrammel und jedes Mal eine teure Reparatur vor der Brust habe. Heute habe ich (nicht zum ersten Mal) mein Rad sogar frisch geputzt übernommen. Klare Empfehlung!

Maximilian L.

Top Fachgeschäft. Mir wurde sehr schnell bei meinem Problem mit der Schaltung von meinem Gravelbike geholfen, obwohl ich dieses dort nicht gekauft hatte. Der Preis für die Reparatur war ebenfalls sehr gut, die Mitarber sehr freundlich.

Michael J.

Das Zweirad Lampenscherf ein sehr kompetenter und gut sortierter Fahrradhändler ist, wissen wir seit Jahren. Jetzt hatten wir ein Akkuproblem nach dem Winter. Wir waren am Samstagmorgen ohne Voranmeldung und Termin im Geschäft. Uns wurde sofort durch Robin fachkompetent geholfen. So einen tollen Service findet man heute nur noch selten. Danke an das ganze Team.
Dafür fahre ich gerne von Langenfeld nach Hilden
Martina& Michael Johann

Max H.

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit Lampenscherf gemacht: Vor einigen Monaten habe ich mein Fahrrad für einige kleine Reparaturen vorbeigebracht. Nach wenigen Tagen wurde mir dann aber telefonisch mitgeteilt, dass noch mehr Reparaturen nötig seien und dass sich der Preis dadurch auf mindestens 400€ vervierfachen würde. Da ich nicht so viel Geld zur Verfügung hatte, habe ich darum gebeten, nur die von mir gezielt in Auftrag gegebenen Reparaturen vorzunehmen, wobei mich mein Gesprächspartner davon überzeugen wollte, dass die weiteren Reparaturen unbedingt notwendigen seien. Danach habe ich über eine Woche lang nichts mehr gehört, weshalb ich persönlich vorbeigegangen bin. Dort musste ich feststellen, dass mein Rad nicht repariert worden war, weil sich der ursprüngliche Preis aufgrund der "nitwendigen" Reparaturen auf knapp 600€ fast versechsfacht hatte. Die Angestellten weigerten sich, nur die von mir autorisierten Reparaturen vorzunehmen, weil ein erhebliches Sicherheitsrisiko bestünde - aber wenn ich schon 400€ nicht aus der Tasche schütteln kann, geht das mit 600€ erst recht nicht. Wenn es ihnen wirklich um die Sicherheit gegangen wäre, hätte man mich einfach einen Zettel unterschreiben lassen können, dass ich über mögliche Risiken eines "unsicheren" Fahrrads aufgeklärt worden sei - aber das ist nicht geschehen. So drängt sich mir der Verdacht auf, dass man aus meinem Fahrrad den maximalen Profit schlagen oder mir die Reparatur so unattraktiv machen wollte, dass ich gleich ein neues kaufe.
Da ich aber eben nicht genügend Geld hatte, bin ich unverrichteter Dinge abgezogen und habe mir direkt Angebote weiterer Werkstätten eingeholt. Das Ergebnis war überall das gleiche: Viele von Lampenscherf als unbedingt notwendig deklarierte Reparaturen wurden von den anderen Unternehmen als (noch) nicht nötig eingestuft oder ließen sich sehr viel günstiger vornehmen (z. B. Kette ölen anstatt mitsamt Kettenblat austauschen oder Kettenschutz mit Draht fixieren anstatt komplett auszutauschen). Und so beliefen sich die Kosten bei allen anderen Werkstätten auf knapp ein Drittel dessen, was Lampenscherf im Kostenvoranschlag ermittelt hatte. Bei so einem Kundenservice werde ich definitiv nicht wieder zu Kampenscherf gehen - es geht auch günstiger, zuvorkommender und dabei nicht weniger professionell.

Und da ich nicht auf die Antwort des Inhabers direkt reagieren kann: Der Standard sollte sein, was der Kunde will. Und wenn der nicht bereit oder in der Lage ist, für nicht notwendige Reparaturen zu zahlen, sollte es ein Entgegenkommen geben. Hier hatte ich den Eindruck, dass die Qualität meines Rades bewusst schlechtgeredet wurde, damit teurere Reparaturen vorgenommen werden können, obwohl einfachere völlig ausreichen.

Tonno S.

Morgen geht's in` Urlaub – dank 2Rad L. mit neuem Antrieb! Keine halbe Stunde (!) nach Bestellung über Kleinanzeigen (zu 'nem unschlagbaren Preis) war die Bestellung schon in der DHL-Filiale, so konnte ich den ganzen Bumms rechtzeitig anbauen und kann meinen frisch aufgesetzten Hobel über Stock und Stein prügeln. Glatte 1!

Andreas V.

Sehr gutes Preis Leistungsverhältnis! Sehr freundliche, hilfsbereite und qualifizierte Mitarbeiter/ Innen. Neues Bike gekauft ! Mein altes e bike verkauft das Unternehmen Lampenscherf für mich ! Was für ein klasse Service ! Die erste Inspektion kostet 40,- anstatt wie überall 100,- Euro ! Top ! Nicht selbstverständlich ! Endlich mal ein richtig gutes Fahrradgeschäft !!!! Weiter so !!!! Das nächste e bike für meine Frau kaufen wir bei Euch ! Andreas Vogt